Payment and shipping

Dağıtım

Brand & Trend (B&T), elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS) olarak alıcılar ile satıcıları güvenli şekilde buluşturur. Platformda verilen siparişlerin dağıtım ve teslimat süreci, ilgili satıcı tarafından yürütülmektedir.

Sipariş Süreci

1. Alıcı siparişini oluşturur ve ödemesini güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlar.
2. Sipariş bilgileri ilgili satıcıya iletilir.
3. Satıcı siparişi hazırlar ve kargo firmasına teslim eder.
4. Kargo takip bilgileri sisteme işlendiğinde kullanıcı siparişini hesabından takip edebilir.
5. Ürün alıcıya teslim edilir.
6. Teslimat sonrasında iade, cayma hakkı ve ödeme süreçleri ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

Dağıtım Sorumluluğu

Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo firmasına teslim edilmesinden ilgili satıcı sorumludur.

B&T, sipariş süreçlerinin sağlıklı ilerlemesini destekleyen teknik altyapıyı sağlar ancak aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya dağıtıcısı değildir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi ürünün satıcısına, stok durumuna, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişebilir.

Tahmini teslimat süresi ürün veya sipariş sayfasında belirtilir.

Kargo Takibi

Kargoya verilen siparişler için takip numarası oluşturulduğunda kullanıcılar Hesabım > Siparişlerim ekranından güncel teslimat durumunu görüntüleyebilir.

Teslimat Adresi

Siparişler, ödeme sırasında kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslimat sırasında paketin hasarlı veya eksik olduğunun tespit edilmesi hâlinde ürün teslim alınmadan önce mümkünse kargo görevlisi ile tutanak düzenlenmesi ve durumun en kısa sürede Platform üzerinden bildirilmesi önerilir.

Gecikmeler

Yoğun dönemler, hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler, mücbir sebepler veya lojistik nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Destek

Dağıtım ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destekbnt@brandntrend.com

Telefon: +90 (532) 315 00 11