Trust Center and Contracts

BÖLÜM 2 — KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme: …/…/2026
Bu Kullanım Koşulları, Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("B&T", "Platform") tarafından işletilen Brand & Trend platformu ile web sitesi, mobil uygulamaları ve ilgili dijital hizmetlerin kullanım esaslarını düzenler.
Platformu kullanan herkes bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2.1 Tanımlar
Platform: Brand & Trend (B&T) dijital ticaret altyapısı.
Şirket: Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Alıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Satıcı (Tedarikçi): Platform üzerinden ürün veya hizmet sunan kişi veya işletme.
Satış Ortağı: Platform tarafından izin verilen tanıtım faaliyetlerini yürüten kullanıcı.
AI Mentor: Platformun sunduğu yapay zekâ destekli dijital rehberlik hizmeti.
Premium Hizmet: Ücret karşılığında sunulan ek hizmetler ve yıllık abonelikler.
2.2 Platformın Niteliği
B&T;
elektronik ticaret altyapısı sağlar,
sipariş süreçlerini yönetir,
ödeme süreçlerine aracılık eder,
dijital mağaza altyapısı sunar,
komisyon hesaplama hizmeti verir,
AI Mentor destekli dijital hizmetler sunar.
Platform, aksi açıkça belirtilmedikçe satılan ürün veya hizmetlerin satıcısı değildir.
2.3 Üyelik
Platform üyeliği ücretsizdir.
Bazı hizmetler ücretli Premium abonelik kapsamında sunulabilir.
Platform, üyelik başvurularını reddetme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
2.4 Kimlik Doğrulama
Platform;
gerektiğinde
kimlik,
vergi levhası,
şirket belgeleri,
iletişim bilgileri
talep edebilir.
Eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde hesap askıya alınabilir.
2.5 Yasaklı Faaliyetler
Kullanıcı;
sahte ürün satamaz,
fikri mülkiyet hakkını ihlal edemez,
yasa dışı ürün listeleyemez,
yanıltıcı reklam yapamaz,
tüketiciyi aldatamaz,
başkasına ait hesap kullanamaz,
Platformun yazılımına zarar veremez.
2.6 Sipariş Süreci
Siparişler Platform üzerinden oluşturulur.
Ödeme lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ile tahsil edilir.
Satıcı siparişi hazırlayıp doğrudan müşteriye gönderir.
2.7 Teslimat
Teslimat satıcı tarafından gerçekleştirilir.
Platform teslimat hizmeti sunmaz.
Teslimat süreleri satıcı tarafından belirlenebilir.
2.8 Ödeme Süreci
Müşteri ödemesi güvenli ödeme sistemi üzerinden alınır.
Satıcı hakedişi;
teslimatın gerçekleşmesi,
yasal cayma süresinin tamamlanması,
olası itirazların sonuçlanması
sonrasında hesaplanır.
Platform hizmet bedeli ve komisyon düşüldükten sonra kalan tutar satıcıya aktarılır.
2.9 İade ve Cayma
Tüketicilerin sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
İade süreçleri ilgili satıcı tarafından yürütülür.
Platform sürecin koordinasyonuna destek sağlar.
2.10 Premium Hizmetler
Premium hizmetler;
AI Mentor Destekli Yasal Uyum,
eğitimler,
dijital araçlar,
ek platform özellikleri
gibi hizmetleri kapsayabilir.
Premium hizmetlerin süresi satın alma sırasında belirtilir.
2.11 AI Mentor
AI Mentor;
öneriler sunar,
mevzuat konusunda yönlendirme yapar,
örnek içerikler üretir.
AI Mentor çıktıları hukuki, mali veya resmi danışmanlık yerine geçmez.
Kullanıcı nihai kararlarından kendisi sorumludur.
2.12 Fikri Mülkiyet
Platformdaki;
yazılımlar,
logolar,
tasarımlar,
metinler,
yapay zekâ sistemleri
Şirkete veya hak sahiplerine aittir.
İzinsiz kullanılamaz.
2.13 Hesabın Askıya Alınması
Platform;
sahtecilik,
dolandırıcılık şüphesi,
mevzuata aykırılık,
tüketici güvenliğini tehlikeye sokan davranışlar,
ödeme sistemi riskleri
tespit ettiğinde hesabı geçici veya kalıcı olarak kapatabilir.
2.14 Sorumluluğun Sınırı
Platform;
ürünün üretimi,
stok durumu,
ayıplı mal,
garanti,
teslimatın fiilen gerçekleştirilmesi,
ürünün teknik özellikleri
konularında satıcının yerine geçmez.
Bu konulardaki hukuki sorumluluk ilgili satıcıya aittir.
2.15 Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda öncelikle tarafların uzlaşması amaçlanır.
Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
2.16 Değişiklik Hakkı
Platform bu Kullanım Koşullarını mevzuata uyum sağlamak, yeni hizmetler eklemek veya güvenlik gerekçeleriyle güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 3 – SATICI (TEDARİKÇİ) ÜYELİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
Taraflar
İşbu Sözleşme;
bir tarafta Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("B&T", "Platform")
ile
Platform üzerinden ürün veya hizmet satışına aracılık edilmesini talep eden gerçek veya tüzel kişi ("Satıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
3.1 Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme;
Satıcının Platform üzerinden ürün ve hizmet sunmasını,
Platformun elektronik ticaret aracılık hizmeti vermesini,
sipariş yönetimini,
ödeme süreçlerini,
komisyon hesaplamalarını,
tarafların hak ve yükümlülüklerini
düzenler.
3.2 Platformın Hukuki Konumu
B&T; ürünlerin üreticisi, ithalatçısı, distribütörü, perakende satıcısı değildir.
Platform; Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet gösterir.
Platform; dijital mağaza altyapısı, sipariş yönetimi, ödeme yönetimi, komisyon hesaplama, raporlama, satıcı doğrulama, teknik altyapı hizmeti sunar.
3.3 Satıcının Beyanları
Satıcı;
ürünlerin yasal sahibi olduğunu,
satış yapmaya yetkili olduğunu,
ürünlerin mevzuata uygun olduğunu,
fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini,
tüketici mevzuatına uyacağını
kabul eder.
Satıcı Doğrulama
Platforma satış yapmak isteyen gerçek veya tüzel kişilerden, faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir:
Vergi levhası,
Vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası,
Ticaret sicil bilgileri (gerektiğinde),
Faaliyet belgesi (gerektiğinde),
Yetki belgeleri (ilgili sektörlerde).
B&T, satıcının beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek amacıyla doğrulama süreçleri uygulayabilir. Ancak bu doğrulama, satıcının ürün veya hizmetlerine garanti verildiği anlamına gelmez.

3.4 Ürün Sorumluluğu
Platform;
ürünleri üretmez,
depolamaz,
paketlemez,
etiketlemez,
kargolamaz.
Ürünlerden doğan;
ayıp,
garanti,
güvenlik,
kalite,
teknik özellik,
içerik,
kullanım talimatı
tamamen Satıcının sorumluluğundadır.
3.5 Sipariş Süreci
Sipariş Platform üzerinden oluşur.
Platform siparişi Satıcıya iletir.
Satıcı siparişi hazırlamakla yükümlüdür.
Siparişin zamanında hazırlanmasından Satıcı sorumludur.
3.6 Faturalandırma
Satıcı;
ürün satışına ilişkin
fatura,
e-Arşiv,
e-Fatura,
serbest meslek makbuzu
veya ilgili mevzuatın izin verdiği belgeyi düzenlemekle yükümlüdür.
Platform satıcı adına fatura düzenlemez.
3.7 Kargo
Satıcı;
ürünü zamanında,
hasarsız,
eksiksiz,
doğru adrese
göndermekle yükümlüdür.
Platform kargo hizmeti vermez.
3.8 Ödeme Süreci
Müşteri ödemesi,
Platformun anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilir.
Sipariş teslim edildikten sonra;
yasal cayma süresinin sona ermesi,
iade sürecinin bulunmaması,
ödeme kuruluşu kontrollerinin tamamlanması
sonrasında hakediş hesaplanır.
Platform hizmet bedeli ve komisyon düşüldükten sonra kalan tutar Satıcıya aktarılır.
3.9 Komisyon
Platform;
önceden belirlenen oranlarda
komisyon,
hizmet bedeli,
ödeme altyapısı maliyetleri
ve sözleşmede belirtilen diğer kesintileri hakedişten mahsup edebilir.
Komisyon oranları satıcı panelinde yayımlanır.
3.10 İade
Tüketicinin cayma hakkı kapsamında yaptığı başvurular ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
İade kabul edilmesi halinde ürün bedeli ilgili ödeme süreci çerçevesinde tüketiciye iade edilir.
Satıcı gerekli iş birliğini sağlamakla yükümlüdür.
3.11 Yasaklı Ürünler
Platformda;
sahte ürünler,
kaçak ürünler,
taklit markalar,
mevzuata aykırı ürünler,
satışına izin verilmeyen ürünler,
tüketici güvenliğini tehlikeye atan ürünler
listelenemez.
3.12 Denetim
Platform;
ürün açıklamalarını,
görselleri,
belgeleri,
fiyatlandırmayı
inceleme hakkını saklı tutar.
Gerekli görülmesi halinde ürün yayından kaldırılabilir.
3.13 Askıya Alma
Aşağıdaki durumlarda Platform;
satıcı hesabını geçici veya kalıcı olarak durdurabilir:
sahtecilik,
dolandırıcılık şüphesi,
yüksek iade oranı,
tüketici mağduriyeti,
mevzuata aykırılık,
ödeme kuruluşu risk bildirimi,
resmi kurum talepleri.
3.14 Tazminat
Satıcının hukuka aykırı faaliyetleri nedeniyle Platformun uğradığı;
idari para cezaları,
dava giderleri,
avukatlık ücretleri,
tazminatlar,
üçüncü kişi zararları
Satıcı tarafından karşılanır.
3.15 Kişisel Veriler
Taraflar;
KVKK,
Elektronik Ticaret Kanunu,
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
kapsamındaki yükümlülüklerine uygun hareket edecektir.
Verilerin Saklandığı Yer
Veri sorumlusu olarak B&T, işlediği kişisel verileri kural olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan bilgi işlem altyapılarında saklar.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması ancak ilgili kişinin açık rızası veya KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen diğer hukuki sebeplerin varlığı hâlinde gerçekleştirilir.
3.16 Fesih
Platform;
önceden bildirim yaparak
veya
haklı nedenle derhal
sözleşmeyi sona erdirebilir.
Fesih tarihinden önce doğmuş mali yükümlülükler devam eder.
3.17 Yürürlük
Satıcı, elektronik onay vermesiyle birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.
-------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 4 – SATIŞ ORTAĞI (TAVSİYE PROGRAMI) SÖZLEŞMESİ
4.1 Amaç
Bu sözleşme; Brand & Trend (B&T) platformunda yer alan ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapan satış ortaklarının hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Satış ortağı, Platform adına satış yapan kişi değildir. Faaliyeti; tanıtım, yönlendirme ve müşteri kazandırma ile sınırlıdır.
4.2 Satış Ortağının Statüsü
Satış ortağı;
çalışan değildir,
acente değildir,
bayi değildir,
vekil değildir,
ticari temsilci değildir.
Satış ortağı, bağımsız bir tanıtım ortağıdır.
Platform adına taahhütte bulunamaz, fiyat değiştiremez, indirim sözü veremez ve sözleşme kuramaz.
4.3 Faaliyet Alanı
Satış ortağı;
kendisine tahsis edilen bağlantılar,
dijital mağazası,
sosyal medya hesapları,
internet sitesi,
mesajlaşma uygulamaları,
e-posta
gibi dijital kanallar üzerinden tanıtım yapabilir.
4.4 Yasaklı Faaliyetler
Satış ortağı;
spam gönderemez,
yanıltıcı reklam yapamaz,
sahte indirim oluşturamaz,
marka adına açıklama yapamaz,
rakipleri kötüleyemez,
tüketiciyi yanıltamaz,
mevzuata aykırı tanıtım yapamaz.
4.5 Hakediş
Hakediş;
Platform kayıtlarına göre gerçekleşen ve kesinleşen siparişler üzerinden hesaplanır.
Hakediş oluşması için;
siparişin tamamlanmış olması,
ödemenin kesinleşmesi,
cayma süresinin sona ermesi,
iade sürecinin bulunmaması
gerekir.
İptal edilen siparişlerden hakediş doğmaz.
4.6 Vergilendirme
Platform tarafından satış ortaklarına yapılacak ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Vergisel yükümlülükler, uygulanacak mevzuata göre yerine getirilir.
Platform, gerekli hâllerde stopaj, vergi kesintisi veya diğer yasal yükümlülükleri yerine getirebilir.
4.7 Premium Hizmetler
Platform, satış ortaklarına ücretli veya ücretsiz eğitim, mentorluk ve AI Mentor destekli hizmetler sunabilir.
Bu hizmetler, satış ortağına belirli avantajlar sağlayabilir; ancak herhangi bir gelir garantisi vermez.
4.8 Gelir Garantisi Bulunmaması
Platform;
belirli bir gelir,
müşteri,
satış hacmi,
komisyon tutarı
taahhüdünde bulunmaz.
Hakediş yalnızca gerçekleşmiş ve kesinleşmiş işlemler üzerinden hesaplanır.
4.9 Reklam Kuralları
Satış ortağı;
ürünlere ilişkin sağlık, finans, yatırım veya benzeri konularda mevzuata aykırı vaatlerde bulunamaz.
Platform tarafından sağlanan marka ve reklam materyalleri dışında içerik kullanılması hâlinde doğacak sorumluluk satış ortağına aittir.
4.10 Fikri Mülkiyet
Brand & Trend markası, logoları, görselleri ve diğer fikri mülkiyet hakları Platforma aittir.
Satış ortağı, bunları yalnızca verilen izin kapsamında kullanabilir.
4.11 Hesabın Askıya Alınması
Platform aşağıdaki durumlarda satış ortağının hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir:
sahte trafik oluşturulması,
kendi kendine sipariş verilmesi,
komisyon manipülasyonu,
sahte müşteri oluşturulması,
bot kullanımı,
mevzuata aykırı reklam,
Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar.
4.12 Sorumluluk
Satış ortağı;
Platform adına hukuki taahhütte bulunamaz,
ürün garantisi veremez,
teslim tarihi vaat edemez,
müşteri adına işlem yapamaz.
Bu tür beyanlardan doğacak sorumluluk kendisine aittir.
4.13 Fesih
Platform veya satış ortağı, dilediği zaman üyeliği sonlandırabilir.
Fesih tarihinden önce kesinleşmiş hakedişler, sözleşme hükümlerine göre ödenir.
-------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 5 – AI MENTOR DESTEKLİ YASAL UYUM HİZMETİ SÖZLEŞMESİ
5.1 Amaç
İşbu sözleşme, Brand & Trend ("B&T") tarafından sunulan AI Mentor Destekli Yasal Uyum Hizmetinin kullanım koşullarını düzenler.
Bu hizmet; girişimcilerin, satıcıların ve diğer kullanıcıların dijital ticaret süreçlerinde mevzuata uyum konusunda bilgiye erişimini kolaylaştıran dijital bir abonelik hizmetidir.
5.2 Hizmetin Kapsamı
AI Mentor kapsamında aşağıdaki hizmetler sunulabilir:
yapay zekâ destekli soru-cevap,
mevzuat hakkında genel bilgilendirme,
örnek sözleşme ve politika taslakları,
kontrol listeleri,
eğitim içerikleri,
platform kullanım rehberleri,
mevzuat değişikliklerine ilişkin bilgilendirmeler,
iş süreçlerini kolaylaştırmaya yönelik dijital araçlar.
B&T, hizmet kapsamını geliştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
5.3 Hizmetin Niteliği
AI Mentor;
bir hukuk bürosu değildir,
avukatlık hizmeti sunmaz,
mali müşavirlik hizmeti sunmaz,
bağımsız denetim hizmeti sunmaz,
resmi kurum adına görüş bildirmez.
Sunulan bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir.
Kullanıcının somut olayına ilişkin nihai değerlendirme, gerektiğinde yetkili hukukçu veya mali müşavirden alınmalıdır.
5.4 Abonelik Süresi
AI Mentor Destekli Yasal Uyum Hizmeti, satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle sunulur.
Süre sonunda abonelik kendiliğinden sona erer.
Yenileme, kullanıcının açık onayı ile gerçekleştirilir.
5.5 Ücretlendirme
Hizmet bedeli, Platformda ilan edilen güncel fiyat üzerinden tahsil edilir.
Ücret değişiklikleri yalnızca yeni dönem abonelikleri için geçerlidir.
5.6 Kullanım Hakkı
Abonelik;
yalnızca ilgili kullanıcı hesabı için geçerlidir.
Hesap paylaşımı, üçüncü kişilere erişim sağlanması veya hizmetin ticari amaçla yeniden sunulması yasaktır.
5.7 Güncellemeler
Mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya hizmet kalitesinin artırılması amacıyla AI Mentor'un içerikleri ve özellikleri güncellenebilir.
Bu güncellemeler için ayrıca ücret talep edilmeyeceği, aksi Platformda açıkça belirtilmedikçe esastır.
5.8 Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı;
doğru bilgi vermeyi,
AI Mentor'u hukuka uygun şekilde kullanmayı,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
sisteme zararlı yazılım yüklememeyi,
hizmeti kötüye kullanmamayı
kabul eder.
5.9 Hizmet Kesintileri
Bakım, güvenlik, altyapı güncellemeleri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
B&T, makul süre içinde hizmetin yeniden erişilebilir olması için gerekli çalışmaları yapar.
5.10 Fikri Mülkiyet
AI Mentor'a ilişkin;
yazılım,
algoritmalar,
eğitim içerikleri,
veri tabanları,
tasarımlar,
kullanıcı arayüzleri
üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları B&T'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
5.11 Sorumluluğun Sınırı
AI Mentor tarafından sunulan içerikler, kullanıcının verdiği bilgiler esas alınarak oluşturulabilir.
Eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
B&T; AI Mentor çıktılarının her somut olay için kesin hukuki veya mali çözüm sağlayacağını garanti etmez.
5.12 Kişisel Veriler
Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler, yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kullanıcının AI Mentor ile yaptığı görüşmeler, hizmetin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir veya anonimleştirilerek analiz edilebilir. Bu işlemler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde yürütülür.
Verilerin Saklandığı Yer
Veri sorumlusu olarak B&T, işlediği kişisel verileri kural olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan bilgi işlem altyapılarında saklar.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması ancak ilgili kişinin açık rızası veya KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen diğer hukuki sebeplerin varlığı hâlinde gerçekleştirilir.

5.13 Fesih
B&T;
abonelik şartlarının ihlal edilmesi,
hizmetin kötüye kullanılması,
yasa dışı faaliyetlerin tespiti
hâllerinde hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
5.14 Yürürlük
Kullanıcı, elektronik onay vermesiyle birlikte işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
-----------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 6 – ÖDEME, KOMİSYON VE HAKEDİŞ POLİTİKASI
Son Güncelleme: …/…/2026
6.1 Amaç
Bu Politika; Brand & Trend (B&T) platformu üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ödeme tahsilatı, satıcı hakedişleri, platform hizmet bedelleri, komisyonlar, iadeler ve ödeme zamanlamasına ilişkin esasları düzenler.
6.2 Tarafların Rolleri
Alıcı: Ürün veya hizmeti satın alan kişi.
Satıcı: Ürün veya hizmeti sağlayan kişi veya işletme.
B&T: Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) olarak dijital altyapı ve aracılık hizmeti sunar.
Ödeme Kuruluşu: B&T'nin anlaşmalı, ilgili mevzuata göre lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısıdır.
B&T, aksi açıkça belirtilmedikçe ürün veya hizmetlerin satıcısı değildir.
6.3 Ödeme Tahsilatı
Alıcı tarafından yapılan ödemeler, B&T'nin anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilir.
Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik standartları ve sözleşmeleri çerçevesinde yürütülür.
6.4 Hakedişin Oluşması
Satıcının hakedişi aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesiyle kesinleşir:
Siparişin başarıyla teslim edilmesi,
Tüketicinin yasal cayma hakkı süresinin sona ermesi veya ilgili işlemin kesinleşmesi,
İade, chargeback, sahtecilik veya benzeri bir risk sürecinin bulunmaması,
Ödeme kuruluşu tarafından işlemin uygun görülmesi.
Bu şartlar gerçekleşmeden hakediş muaccel hale gelmez.
6.5 Hakedişten Yapılabilecek Kesintiler
Hakediş hesaplanırken aşağıdaki kalemler mahsup edilebilir:
Platform hizmet bedeli,
Komisyon,
Ödeme kuruluşu maliyetleri,
İlgili mevzuattan doğan vergi ve yasal kesintiler,
Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış diğer hizmet bedelleri.
Kesintiler sonrasında kalan tutar satıcıya aktarılır.
6.6 Hakedişin Ödenmesi
Hakedişler, B&T'nin belirlediği ödeme dönemlerinde satıcının bildirdiği banka hesabına aktarılır.
B&T; mevzuat, ödeme kuruluşu kuralları veya risk yönetimi gereklilikleri doğrultusunda ödeme takvimini güncelleyebilir.
6.7 Risk Yönetimi ve Geçici Bekletme
Aşağıdaki durumlarda hakediş ödemesi geçici olarak bekletilebilir:
Sahtecilik şüphesi,
Olağan dışı sipariş artışı,
Yüksek iade oranı,
Chargeback veya ters ibraz süreci,
Resmî kurum talebi,
Mahkeme veya idari makam kararı,
Ödeme kuruluşunun risk bildirimi,
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler.
Bekletme süresi, ilgili risk ortadan kalkıncaya kadar devam edebilir.
6.8 İade ve Chargeback
İade veya chargeback nedeniyle alıcıya ödeme yapılması gereken durumlarda;
İlgili siparişe ait hakediş yeniden hesaplanabilir.
Henüz ödenmemiş hakedişlerden mahsup yapılabilir.
Gerekmesi hâlinde satıcıdan iade talep edilebilir.
6.9 Vergisel Yükümlülükler
Her satıcı, kendi faaliyetlerinden doğan vergisel yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
B&T, mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda stopaj, vergi kesintisi veya diğer yasal yükümlülükleri yerine getirir.
6.10 Şeffaflık
Satıcılar, panel üzerinden uygun olduğu ölçüde aşağıdaki bilgilere erişebilir:
Sipariş tutarı,
Platform hizmet bedeli,
Komisyon,
Varsa diğer kesintiler,
Net hakediş,
Ödeme durumu.
6.11 Politikanın Güncellenmesi
B&T; mevzuat değişiklikleri, ödeme kuruluşu kuralları veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
-------------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 7 – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: …/…/2026
1. Taraflar
Alıcı
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.
Satıcı
Platform üzerinde ilgili ürün veya hizmeti satışa sunan gerçek veya tüzel kişi.
Satıcı bilgileri sipariş sırasında oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetinde yer alır.
Aracı Hizmet Sağlayıcı
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Marka: Brand & Trend (B&T)
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
2. Konu
Bu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmete ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Platformın Rolü
B&T;
sipariş altyapısını sağlar,
ödeme sürecine aracılık eder,
sipariş kayıtlarını tutar,
taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırır.
Ürün veya hizmetin üretimi, stoklanması, sevkiyatı, garanti yükümlülüğü ve ayıptan doğan asli sorumluluk ilgili Satıcıya aittir.
4. Ürün veya Hizmet Bilgileri
Siparişe ilişkin;
ürün adı,
miktarı,
satış fiyatı,
KDV,
kargo ücreti,
toplam ödeme tutarı
sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.
5. Ödeme
Ödeme, B&T'nin anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Alıcının ödeme yükümlülüğü, sipariş onayı ile doğar.
6. Teslimat
Teslimat, ilgili Satıcı tarafından gerçekleştirilir.
Teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.
Mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımı ve istisnaları ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
8. İade Süreci
İade talebi Platform üzerinden veya ilgili iletişim kanalları aracılığıyla başlatılabilir.
İadenin kabulü hâlinde bedel, ilgili ödeme yöntemi kullanılarak mevzuatta öngörülen süre içinde alıcıya iade edilir.
9. Garanti ve Ayıplı Mal
Garanti kapsamındaki yükümlülükler ve ayıplı mala ilişkin sorumluluk ilgili Satıcıya ve varsa üreticiye aittir.
B&T, bu süreçlerin yürütülmesinde koordinasyon desteği sağlayabilir.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, altyapı arızaları ve benzeri öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz.
11. Delil Sözleşmesi
Taraflar; Platform kayıtları, elektronik loglar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları ve elektronik iletişim kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketiciler, uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylayarak bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
-----------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 8 – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: …/…/2026
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
1. Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Marka: Brand & Trend (B&T)
MERSİS No: 0775100062900001
Vergi Dairesi / Vergi No: Göztepe VD – 7751000629
Ticaret Sicil No: 1133447
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0 (532) 315 00 11
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
2. Satıcı Bilgileri
Bu bölüm, sipariş verilen satıcının bilgileri ile sistem tarafından otomatik doldurulur.
Yer alacak bilgiler:
Ticaret unvanı / Ad Soyad
Vergi bilgileri
MERSİS (varsa)
Adres
Telefon
E-posta
3. Sipariş Bilgileri
Sistem tarafından otomatik oluşturulur.
Sipariş numarası
Sipariş tarihi
Ürün/Hizmet adı
Miktar
Birim fiyat
Ara toplam
KDV
Kargo ücreti (varsa)
İndirimler (varsa)
Toplam ödeme tutarı
4. Ödeme Bilgileri
Ödeme, B&T'nin anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir.
Desteklenen ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir.
5. Teslimat Bilgileri
Teslimat, siparişe konu ürün veya hizmeti sağlayan Satıcı tarafından gerçekleştirilir.
Tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.
Mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımı, süresi ve istisnaları İptal, İade ve Cayma Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
7. İade Süreci
İade talepleri Platform üzerinden başlatılabilir.
İade şartlarının oluşması hâlinde ürün bedeli, ilgili ödeme yöntemi kullanılarak mevzuatta öngörülen süre içinde alıcıya iade edilir.
8. Aracı Hizmet Sağlayıcının Rolü
Brand & Trend (B&T), ürün veya hizmetlerin satıcısı değildir.
Platform;
sipariş altyapısını sağlar,
ödeme süreçlerine aracılık eder,
satıcı ile alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırır,
işlem kayıtlarını tutar.
Ürünün niteliği, garanti yükümlülükleri, ayıplı mal sorumluluğu ve teslimata ilişkin asli sorumluluk ilgili Satıcıya aittir.
9. Kişisel Veriler
Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri hizmetlerinin sunulması amacıyla işlenir.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
10. Onay
Alıcı;
bu Ön Bilgilendirme Formu'nu siparişi onaylamadan önce okuduğunu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne erişebildiğini,
siparişe ilişkin temel bilgileri edindiğini
elektronik ortamda onaylayarak kabul eder.
-------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 9 – İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme: …/…/2026
1. Amaç
Bu Politika; Brand & Trend (B&T) platformu üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Platformın Rolü
Brand & Trend (B&T), Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet gösterir.
B&T;
sipariş altyapısını sağlar,
ödeme süreçlerine aracılık eder,
satıcı ile alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırır,
iade süreçlerinin koordinasyonunu destekler.
Ürün veya hizmetin satıcısı, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili satıcıdır.
3. Sipariş İptali
Alıcı, sipariş henüz satıcı tarafından işleme alınmamışsa Platform üzerinden iptal talebinde bulunabilir.
Satıcı tarafından işleme alınmış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı veya iade süreci uygulanabilir.
4. Cayma Hakkı
Tüketiciler, yürürlükteki 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının süresi ve istisnaları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
5. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkı;
kullanıcı hesabı,
müşteri hizmetleri,
e-posta,
Platformda sunulan diğer iletişim kanalları
aracılığıyla kullanılabilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara örnek olarak;
kişiye özel hazırlanan ürünler,
hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
ambalajı açılmış belirli ürünler,
dijital içerikler (mevzuattaki şartların oluşması hâlinde),
ifasına başlanmış hizmetler
gibi ürün veya hizmetler sayılabilir.
Bu istisnalar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
7. İade Süreci
İade talebinin kabul edilmesi hâlinde;
ürün ilgili satıcıya ulaştırılır,
gerekli inceleme yapılır,
mevzuata uygun bulunması durumunda iade süreci tamamlanır.
B&T, süreç boyunca koordinasyon desteği sağlar.
8. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
İade şartlarının oluşması hâlinde ürün bedeli, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak yasal süreler içinde alıcıya iade edilir.
9. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun ileri sürülmesi hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
Bu süreçte asli sorumluluk ürünün satıcısına aittir.
10. Hasarlı Teslimat
Alıcı, teslim sırasında ürünün hasarlı olduğunu tespit etmesi hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletmeli ve durumu gecikmeksizin Platform üzerinden bildirmelidir.
11. Kargo Masrafları
İade kargo ücretlerinin hangi tarafça karşılanacağı, ilgili mevzuat ve satıcının ilan ettiği koşullara göre belirlenir.
12. Hakediş ve İadeler
İade veya cayma hakkı kapsamında ürün bedelinin tüketiciye geri ödenmesi gereken durumlarda, ilgili siparişe ilişkin satıcı hakedişi yeniden hesaplanabilir veya henüz ödenmemişse mahsup edilebilir.
13. Kötüye Kullanım
B&T, kötü niyetli iade talepleri, sahte beyanlar veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemleri inceleme hakkını saklı tutar.
Gerekli hâllerde ilgili sipariş geçici olarak askıya alınabilir ve ek bilgi veya belge talep edilebilir.
14. İletişim
İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
Telefon: 0 (532) 315 00 11
Platform Destek Merkezi
15. Yürürlük
Bu Politika, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 10 – GİZLİLİK POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
Bu Gizlilik Politikası, Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilen Brand & Trend (B&T) platformunu kullanan ziyaretçi, üye, satıcı, satış ortağı ve müşterilerin kişisel verileri ile diğer bilgilerin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklar.
Bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. Gizlilik İlkelerimiz
Brand & Trend;
kişisel verilerin gizliliğine saygı duyar,
yalnızca gerekli verileri toplar,
verileri belirli ve meşru amaçlarla işler,
uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular,
verileri yetkisiz kişilerle paylaşmaz.
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Platform kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad
Soyad
Doğum tarihi (gerektiğinde)
İletişim Bilgileri
Telefon
E-posta
Teslimat adresi
Fatura adresi
Finansal Bilgiler
IBAN
Hakediş bilgileri
Fatura bilgileri
Not: Kredi kartı bilgileriniz B&T sistemlerinde saklanmaz. Kart işlemleri, anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde yürütülür.
Teknik Bilgiler
IP adresi
Tarayıcı bilgileri
İşletim sistemi
Cihaz bilgileri
Çerez verileri
Oturum kayıtları
İşlem Bilgileri
Sipariş geçmişi
Ödeme kayıtları
İade işlemleri
Destek talepleri
3. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik oluşturulması
Siparişlerin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Hakediş hesaplamaları
Müşteri desteği sağlanması
Platform güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılığın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
AI Mentor hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması
4. AI Mentor Kullanımı
AI Mentor ile gerçekleştirilen yazışmalar;
hizmetin sunulması,
sistem performansının geliştirilmesi,
hata tespiti,
güvenliğin sağlanması
amaçlarıyla işlenebilir.
Kullanıcılardan, AI Mentor üzerinden üçüncü kişilere ait kişisel verileri veya özel nitelikli kişisel verileri gereksiz şekilde paylaşmamaları beklenir.
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler;
yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
Lisanslı ödeme kuruluşları,
Kargo firmaları,
İlgili satıcılar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuken yetkili mahkemeler ve icra mercileri,
Teknik altyapı ve bulut hizmet sağlayıcıları (gerekli güvenlik tedbirleri alınarak).
B&T, kişisel verileri kullanıcıların açık rızası veya kanuni bir yükümlülük bulunmadıkça üçüncü kişilere ticari amaçla satmaz veya kiralamaz.
6. Bilgi Güvenliği
B&T, kullanıcı hesaplarının güvenliği için parola tabanlı kimlik doğrulaması yerine, kayıtlı e-posta adresi üzerinden tek kullanımlık doğrulama kodu (E-posta 2FA / Passwordless Authentication) kullanabilir. Kullanıcı, kayıtlı e-posta hesabının güvenliğinden sorumludur.
B&T ayrıca;
SSL/TLS şifreleme,
erişim yetkilendirmesi,
işlem kayıtları (log),
güvenlik duvarı,
saldırı tespit ve önleme sistemleri,
düzenli güvenlik testleri
gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.

7. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat uyarınca Türkiye sınırları içerisinde bulunan sunucularda saklanır.
Yasal zorunluluk bulunmadıkça kişisel veriler yurt dışına aktarılmaz.
Verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekli olduğu durumlarda, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartlar yerine getirilir.
8. Çocukların Gizliliği
Platform, yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli durumlar dışında çocuklardan doğrudan kişisel veri toplamayı hedeflemez.
Yaş doğrulaması gereken hizmetlerde ek kontroller uygulanabilir.
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Platform üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından B&T sorumlu değildir.
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerde yapılan güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.
Güncel sürüm Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
11. İletişim
Kişisel veriler ve gizlilik uygulamalarına ilişkin sorular için:
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
Telefon: 0 (532) 315 00 11
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
------------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 11 – KVKK AYDINLATMA METNİ
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Ticaret Unvanı: Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Marka: Brand & Trend (B&T)
MERSİS No: 0775100062900001
Vergi No: 7751000629
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad
Soyad
T.C. Kimlik Numarası (gerektiğinde)
Doğum tarihi (gerektiğinde)
İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Finansal Bilgiler
IBAN
Vergi bilgileri
Hakediş kayıtları
Fatura bilgileri
Satıcı Bilgileri
Satıcı hesapları için ayrıca;
Vergi levhası,
Vergi kimlik numarası,
Ticaret sicil bilgileri (gerektiğinde),
Faaliyet konusu,
Yetki belgeleri (ilgili sektörlerde)
işlenebilir.
İşlem Güvenliği Verileri
IP adresi,
Giriş tarih ve saatleri,
İşlem kayıtları (log),
Tarayıcı bilgileri,
Cihaz bilgileri,
Güvenlik kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
Kimlik doğrulama,
E-posta tabanlı iki aşamalı doğrulama (2FA),
Sipariş süreçlerinin yönetimi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Satıcı doğrulama süreçlerinin yürütülmesi,
Hakediş hesaplamalarının yapılması,
AI Mentor hizmetlerinin sunulması,
Müşteri destek hizmetleri,
Dolandırıcılık ve usulsüzlüklerin önlenmesi,
Bilgi güvenliğinin sağlanması,
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler;
internet sitesi,
mobil uygulama,
kullanıcı formları,
destek talepleri,
elektronik iletişim kanalları,
ödeme süreçleri,
satıcı başvuruları
aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Veriler; KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde;
lisanslı ödeme kuruluşlarına,
ilgili satıcılara,
lojistik ve kargo hizmeti sağlayıcılarına,
bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,
hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
mahkemeler ve icra mercilerine
aktarılabilir.
B&T, kişisel verileri ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya pazarlamaz.
6. Verilerin Saklanması
B&T tarafından işlenen kişisel veriler, kural olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan bilgi işlem altyapılarında saklanır.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.
Bu sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Bilgi Güvenliği
B&T;
SSL/TLS şifreleme,
e-posta tabanlı iki aşamalı doğrulama (2FA),
yetkilendirme mekanizmaları,
kayıt (log) yönetimi,
güvenlik duvarı,
düzenli güvenlik güncellemeleri
gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler;
kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işleme amacını öğrenme,
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramaları hâlinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
9. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
KEP adresimiz,
kayıtlı e-posta adresiniz,
noter,
yazılı başvuru,
mevzuatta kabul edilen diğer yöntemler
ile tarafımıza iletebilirsiniz.
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.
10. Yürürlük
Bu Aydınlatma Metni, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
-------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 12 – AÇIK RIZA METNİ
Son Güncelleme: …/…/2026
Bu Açık Rıza Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kanuni işleme şartlarına dayanmayan veri işleme faaliyetleri için hazırlanmıştır.
KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğumu ve anladığımı beyan ederim.
Aşağıdaki konularda açık rıza verip vermemeyi serbest irademle seçebilirim.
1. Ticari Elektronik İleti
☐ Kampanyalar
☐ İndirimler
☐ Eğitimler
☐ AI Mentor yenilikleri
☐ Premium hizmetler
hakkında e-posta, SMS, mobil bildirim veya benzeri elektronik ileti gönderilmesine izin veriyorum.
Bu izin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti izinlerinin yerine geçmez; gerekli hâllerde ayrıca onay alınır.
2. Hizmet Geliştirme
☐ Platformun geliştirilmesi amacıyla kullanım alışkanlıklarımın analiz edilmesine izin veriyorum.
Bu analizler mümkün olduğunca anonim veya istatistiksel yöntemlerle gerçekleştirilir.
3. AI Mentor
☐ AI Mentor ile yaptığım görüşmelerin, kimlik bilgilerimden arındırılarak hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla analiz edilmesine izin veriyorum.
B&T, mümkün olduğu ölçüde anonimleştirilmiş veriler kullanmayı hedefler.
4. Yurt Dışına Veri Aktarımı
B&T'nin temel politikası kişisel verileri Türkiye'de saklamak ve işlemektir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiği durumlarda, ilgili mevzuat uyarınca ayrıca gerekli hukuki şartlar sağlanacak ve gerektiğinde açık rızam alınacaktır.
5. Açık Rızanın Geri Alınması
Verdiğim açık rızayı dilediğim zaman geri alabileceğimi biliyorum.
Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini etkilemez.
6. Beyan
Bu Açık Rıza Metni'ni baskı altında kalmadan, özgür irademle okuduğumu, anladığımı ve tercih ettiğim seçenekler doğrultusunda onay verdiğimi kabul ederim.
------------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 13 – ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
1. Amaç
Bu Çerez Politikası, Brand & Trend (B&T) internet sitesi ve mobil uygulamalarında kullanılan çerezler ile benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Çerez Nedir?
Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Bu dosyalar sayesinde;
oturum yönetimi,
güvenlik,
tercihlerin hatırlanması,
performans ölçümü
gibi işlemler gerçekleştirilebilir.
3. Kullanılan Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler
Bu çerezler, Platformun güvenli ve doğru çalışması için gereklidir.
Örneğin;
oturum yönetimi,
e-posta ile doğrulama süreci,
güvenlik kontrolleri,
sepet işlemleri.
Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
İşlevsel Çerezler
Kullanıcının tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.
Örneğin;
dil seçimi,
para birimi,
kullanıcı arayüzü tercihleri.
Analitik Çerezler
Platform performansını ölçmek ve hizmetleri geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
Bu çerezler mümkün olduğunca toplu ve anonim istatistikler üretmek amacıyla değerlendirilir.
Pazarlama Çerezleri
Kullanıcının açık rızası bulunması hâlinde;
kampanyalar,
reklam ölçümleri,
yeniden pazarlama
amaçlarıyla kullanılabilir.
Varsayılan olarak etkin değildir.
4. Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Güvenli oturum yönetimi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Dolandırıcılık girişimlerinin tespiti,
Performans analizi,
Teknik hataların giderilmesi,
Tercihlerin hatırlanması.
5. Üçüncü Taraf Çerezleri
Platformda kullanılan üçüncü taraf hizmetler (örneğin ödeme altyapısı, analiz hizmetleri veya harita servisleri) kendi çerezlerini kullanabilir.
Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme süreçleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
6. Çerez Tercihlerinin Yönetimi
Kullanıcılar;
ilk ziyaret sırasında sunulan çerez tercih panelinden,
tarayıcı ayarlarından
çerez tercihlerini yönetebilir.
Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine göre etkinleştirilir veya devre dışı bırakılır.
7. Saklama Süreleri
Çerezler;
oturum süresince,
belirli bir süre boyunca,
ilgili hizmetin gerektirdiği süre kadar
cihazda saklanabilir.
Süre sonunda otomatik olarak silinir veya geçersiz hâle gelir.
8. İletişim
Çerez Politikası hakkında sorularınız için:
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: 0 (532) 315 00 11
---------------------------------------------------

BÖLÜM 14 – ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
1. Amaç
İşbu Üyelik Sözleşmesi, Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilen Brand & Trend (B&T) platformuna üye olan kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Platforma üye olan herkes bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Taraflar
İşbu sözleşme;
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. (Bundan sonra "B&T" veya "Platform" olarak anılacaktır.)
ile
Platforma üye olan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "Üye" olarak anılacaktır.)
arasında kurulmuştur.
3. Platformın Rolü
B&T, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet göstermektedir.
Platform;
satıcıları ve alıcıları buluşturur,
sipariş süreçlerini yönetir,
ödeme altyapısıyla entegrasyon sağlar,
dijital hizmetler sunar.
Aksi açıkça belirtilmedikçe Platform, ürünlerin üreticisi, ithalatçısı veya satıcısı değildir.
4. Üyelik Şartları
Platforma;
18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler,
yürürlükteki mevzuata uygun tüzel kişiler
üye olabilir.
B&T gerekli gördüğü durumlarda üyelik başvurusunu reddedebilir.
5. Üyelik Türleri
Platformda aşağıdaki üyelik türleri bulunabilir:
Alıcı
Satıcı
Satış Ortağı
AI Mentor Hizmeti Abonesi
Platform, yeni üyelik modelleri oluşturabilir.
6. Üyelik Oluşturulması
Üye;
doğru,
güncel,
eksiksiz
bilgi vermeyi kabul eder.
Yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorumluluk üyeye aittir.
7. Kimlik Doğrulama
Platform, hesap güvenliği amacıyla e-posta adresi üzerinden tek kullanımlık doğrulama kodu (2FA) kullanabilir.
Üye;
e-posta hesabını güvenli tutacağını,
doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmayacağını,
hesabından yapılan işlemlerden sorumlu olduğunu
kabul eder.
8. Satıcı Üyelikleri
Satıcı olmak isteyen kullanıcılar;
gerekli bilgi ve belgeleri,
vergi ve ticari kayıtlarını,
Platform tarafından talep edilen doğrulama bilgilerini
sunmakla yükümlüdür.
Satıcı başvurularının kabul edilmesi B&T'nin takdirindedir.
9. Kullanıcının Yükümlülükleri
Üye;
yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini,
yanıltıcı bilgi paylaşmayacağını,
Platformun güvenliğini tehlikeye atmayacağını,
kötü amaçlı yazılım kullanmayacağını,
otomatik veri toplama yöntemleriyle sisteme zarar vermeyeceğini
kabul eder.
10. Yasaklı Davranışlar
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
sahte hesap oluşturmak,
başkası adına işlem yapmak,
sahte sipariş vermek,
komisyon manipülasyonu yapmak,
sahte yorum paylaşmak,
spam faaliyetleri yürütmek,
fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
hukuka aykırı içerik yayınlamak.
11. Hesabın Askıya Alınması
B&T;
mevzuata aykırılık,
dolandırıcılık şüphesi,
güvenlik riski,
sözleşme ihlali,
yetkili kurum talepleri
gibi durumlarda üyeliği geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir ya da sonlandırabilir.
12. AI Mentor Hizmeti
Platform tarafından sunulan AI Mentor hizmeti;
bilgi ve rehberlik amacı taşır,
hukuki, mali veya mesleki danışmanlık yerine geçmez.
AI Mentor kullanımı ayrıca ilgili hizmet sözleşmesine tabidir.
13. Fikri Mülkiyet
Platformdaki;
yazılımlar,
tasarımlar,
logolar,
ticari markalar,
veri tabanları,
görseller,
metinler
ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyetindedir.
İzinsiz kullanılamaz.
14. Gizlilik
Üyelerin kişisel verileri;
KVKK,
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni
çerçevesinde işlenmektedir.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Platform;
satıcıların ürünlerinden,
teslimat performansından,
garanti kapsamından,
ürün açıklamalarından
mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklı kalmak üzere doğrudan sorumlu değildir.
16. Değişiklik Hakkı
B&T, işbu sözleşmeyi yürürlükteki mevzuata veya operasyonel ihtiyaçlara göre güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler
İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketicilerin, ilgili mevzuattan doğan Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
Tüketici sıfatını taşımayan uyuşmazlıklarda, aksi emredici mevzuatla belirlenmedikçe İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
--------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 15 – TESLİMAT POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
1. Amaç
Bu Teslimat Politikası, Brand & Trend (B&T) Platformu üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve teslimat sürecindeki tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Platformın Rolü
B&T, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet göstermektedir.
Platform;
alıcı ile satıcıyı buluşturur,
sipariş sürecini yönetir,
ödeme süreçlerine aracılık eder.
Aksi belirtilmedikçe ürünlerin üretimi, stoklanması, paketlenmesi ve sevki satıcının sorumluluğundadır.
3. Sipariş Hazırlama
Sipariş onaylandıktan sonra ilgili satıcı;
ürünü hazırlamak,
paketlemek,
yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sevk etmek
ile yükümlüdür.
4. Teslim Süresi
Her ürün için tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.
Teslim süresi;
ürünün niteliğine,
stok durumuna,
teslimat adresine,
kargo firmasına
göre değişebilir.
Belirtilen süreler tahmini olup, mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle değişiklik gösterebilir.
5. Kargo Süreci
Kargo hizmeti, ilgili satıcının tercih ettiği veya Platform tarafından desteklenen kargo hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür.
Kargoya teslim edilen siparişler için, mümkün olduğu ölçüde takip bilgileri kullanıcı hesabında paylaşılır.
6. Teslimat Adresi
Üye, sipariş sırasında belirttiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek maliyet veya teslimat sorunlarından ilgili kullanıcı sorumludur.
7. Teslimatın Tamamlanması
Teslimat, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilmesiyle tamamlanmış sayılır.
Elektronik teslimat kayıtları, kargo kayıtları ve benzeri belgeler teslimata ilişkin delil niteliği taşıyabilir.
8. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir.
Paketin;
hasarlı,
açılmış,
eksik,
zarar görmüş
olduğu tespit edilirse mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlenmeli ve durum gecikmeksizin Platforma bildirilmelidir.
9. Teslim Alınmayan Siparişler
Alıcının ürünü teslim almaması, teslimatı reddetmesi veya kargo firmasınca belirlenen süre içinde teslimatı kabul etmemesi hâlinde sipariş satıcıya iade edilebilir.
Bu durumda uygulanacak ücret ve süreçler ilgili mevzuat ile satıcının koşullarına göre değerlendirilir.
10. Kargo Gecikmeleri
Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir:
yoğun dönemler,
resmi tatiller,
olumsuz hava koşulları,
doğal afetler,
ulaşım sorunları,
grev veya lokavt,
kamu otoritelerinin kararları,
diğer mücbir sebepler.
Bu gibi durumlarda B&T, kullanıcıları mümkün olduğunca bilgilendirmeye çalışır.
11. Uluslararası Teslimatlar
Platform üzerinden uluslararası teslimat sunulması hâlinde;
gümrük işlemleri,
ithalat vergileri,
yerel mevzuat yükümlülükleri
ilgili ülke kurallarına göre değişebilir.
Aksi belirtilmedikçe bu yükümlülükler alıcıya aittir.
12. Satıcının Sorumlulukları
Satıcı;
ürünü doğru şekilde paketlemek,
belirtilen sürelerde sevk etmek,
yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek,
gerekli fatura veya mali belgeyi düzenlemek
ile yükümlüdür.
13. Alıcının Sorumlulukları
Alıcı;
teslimat bilgilerini doğru girmek,
teslim sırasında ürünü kontrol etmek,
teslimatla ilgili sorunları makul süre içinde Platforma bildirmek
ile yükümlüdür.
14. B&T'nin Sorumluluğu
B&T;
teslimat süreçlerinin koordinasyonuna destek sağlayabilir,
satıcı ile alıcı arasındaki iletişime yardımcı olabilir,
uyuşmazlıkların çözümüne katkıda bulunabilir.
Ancak, aksi kanundan kaynaklanmadıkça B&T ürünün fiili taşıyıcısı veya göndericisi değildir.
15. İletişim
Teslimat sürecine ilişkin sorular için:
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
Telefon: +90 (532) 315 00 11
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
---------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 16 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
1. Amaç
Bu Politika, Brand & Trend (B&T) Platformu üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin şikâyet, itiraz ve uyuşmazlıkların adil, şeffaf ve makul sürelerde değerlendirilmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Kapsam
Bu politika;
alıcılar,
satıcılar,
satış ortakları,
AI Mentor hizmeti kullanıcıları
tarafından Platform üzerinden iletilen başvuruları kapsar.
3. Başvuru Kanalları
Kullanıcılar aşağıdaki yollarla başvuruda bulunabilir:
Destek Merkezi
İletişim Formu
destekbnt@brandntrend.com
Yazılı başvuru
KEP üzerinden resmî bildirim
B&T gerekli gördüğünde ek bilgi veya belge talep edebilir.
4. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler
Başvurunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin sunulması tavsiye edilir:
Ad ve soyad / unvan
Üye e-posta adresi
Sipariş numarası (varsa)
İlgili satıcı bilgisi (varsa)
Şikâyetin açıklaması
Fotoğraf, video veya diğer destekleyici belgeler (varsa)
Eksik bilgi bulunması hâlinde B&T ek bilgi talep edebilir.
5. İnceleme Süreci
Başvuru alındıktan sonra B&T;
başvurunun kapsamını inceler,
gerekli hâllerde ilgili satıcıdan bilgi ve belge ister,
teknik kayıtları değerlendirir,
taraflardan ek açıklama talep edebilir.
İnceleme süresi, başvurunun niteliğine göre değişebilir.
6. ETAHS'nin Rolü
B&T, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS) olarak;
taraflar arasındaki iletişimin sağlanmasına,
bilgi ve belgelerin paylaşılmasına,
uyuşmazlığın çözümünün kolaylaştırılmasına
destek olabilir.
B&T, yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, taraflar arasındaki özel hukuk uyuşmazlıklarında mahkeme veya hakem sıfatıyla karar vermez.
7. Satıcıdan Savunma Talebi
Uyuşmazlığın satıcıyı ilgilendirmesi hâlinde B&T;
satıcıdan açıklama,
sevkiyat bilgileri,
fatura,
teslimat kayıtları,
ürün bilgileri
talep edebilir.
Satıcının makul süre içinde yanıt vermemesi, Platform tarafından gerekli değerlendirmelerde dikkate alınabilir.
8. Çözüm Süreci
Uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı uzlaşı ile çözümlenmesi hedeflenir.
B&T, uygun gördüğü durumlarda;
ek inceleme yapabilir,
taraflarla iletişim kurabilir,
teknik kayıtları değerlendirebilir,
ödeme kuruluşu veya kargo hizmet sağlayıcısından bilgi talep edebilir.
9. İade ve Ödeme Süreçleri
İade, iptal ve geri ödeme işlemleri;
Mesafeli Satış Sözleşmesi,
İptal ve İade Politikası,
ilgili mevzuat,
ödeme kuruluşu prosedürleri
çerçevesinde yürütülür.
10. Kötü Niyetli Başvurular
Gerçeğe aykırı bilgi verilmesi,
sahte belge sunulması,
haksız kazanç elde etmeye yönelik talepler,
sistemin kötüye kullanılması
durumunda B&T gerekli idari tedbirleri alabilir ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.
11. Kayıtların Saklanması
Başvuru sürecinde elde edilen bilgi ve belgeler;
yürürlükteki mevzuat,
KVKK,
Gizlilik Politikası
çerçevesinde işlenir ve saklanır.
12. Tüketici Hakları
Bu Politika, kullanıcıların kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında;
Tüketici Hakem Heyetlerine,
Tüketici Mahkemelerine,
diğer yetkili kurum ve mercilere
başvurma hakkına sahiptir.
13. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14. İletişim
Şikâyet ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin başvurular için:
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
Telefon: +90 (532) 315 00 11
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
---------------------------------------------------------------

BÖLÜM 17 – YASAKLI ÜRÜNLER POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Yasaklı Ürünler Politikası'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformu üzerinden satışa sunulması yasak olan veya belirli şartlara bağlı olarak satışına izin verilen ürün ve hizmetleri belirlemek; kullanıcıların güvenliğini sağlamak, yürürlükteki mevzuata uyumu desteklemek ve Platformun güvenilirliğini korumaktır.
---
2. Kapsam
Bu Politika, Platform üzerinde ürün veya hizmet listeleyen tüm satıcılar ile Platform üzerinden işlem gerçekleştiren kullanıcıları kapsar.
Satıcılar, ürünlerini Platforma yüklemeden önce bu Politikaya uygun hareket etmekle yükümlüdür.
---
3. Genel İlke
Platform üzerinden satışa sunulan tüm ürün ve hizmetlerin;
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına,
tüketici mevzuatına,
fikri mülkiyet mevzuatına,
elektronik ticaret düzenlemelerine,
ilgili diğer yasal düzenlemelere
uygun olması zorunludur.
Mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen ürünler Platformdan kaldırılabilir.
---
4. Satışı Kesin Olarak Yasaklanan Ürün ve Hizmetler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerin Platform üzerinden satışına izin verilmez:
4.1. Taklit ve Sahte Ürünler
Taklit marka ürünleri
Sahte lisanslı ürünler
Fikri mülkiyet hakkını ihlal eden ürünler
Korsan yazılım
Korsan dijital içerikler
---
4.2. Kaçak Ürünler
Gümrük mevzuatına aykırı ürünler
Kaçak elektronik ürünler
Kaçak tütün ürünleri
Kaçak alkollü içecekler
---
4.3. Ruhsatsız Sağlık Ürünleri
Ruhsatsız ilaçlar
Reçeteli ilaçlar
Yasadışı tıbbi ürünler
Yetkisiz tıbbi cihazlar
İnsan sağlığını tehlikeye düşürebilecek ürünler
---
4.4. Uyuşturucu ve Benzeri Maddeler
Uyuşturucu maddeler
Psikotrop maddeler
Yasadışı uyarıcılar
Bunların kullanımını teşvik eden ekipmanlar
---
4.5. Silahlar ve Tehlikeli Ürünler
Ateşli silahlar
Mühimmat
Patlayıcı maddeler
El bombaları
Yasaklı kesici ve delici silahlar
Kimyasal silahlar
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği savunma amaçlı ürünler, ilgili yasal şartların sağlanması hâlinde ayrıca değerlendirilebilir.
---
4.6. İnsan ve Hayvan Haklarını İhlal Eden Ürünler
İnsan organı
İnsan dokusu
İnsan biyolojik örnekleri
Nesli tehlike altındaki canlılardan elde edilen ürünler
Mevzuata aykırı canlı hayvan satışları
---
4.7. Çalıntı Ürünler
Çalıntı olduğu bilinen veya makul şekilde şüphe duyulan ürünler
Sahibi tarafından satış yetkisi verilmemiş ürünler
---
4.8. Müstehcen veya Hukuka Aykırı İçerikler
Çocukların cinsel istismarını içeren materyaller
Hukuka aykırı pornografik içerikler
Şiddeti veya suç işlemeyi teşvik eden içerikler
Terör propagandası niteliğindeki ürün veya yayınlar
---
4.9. Dolandırıcılık Amaçlı Ürün ve Hizmetler
Sahte belge düzenleme hizmetleri
Kimlik üretimi
Lisans kırma hizmetleri
Hack araçları
Dolandırıcılık amacı taşıyan dijital ürünler
---
5. Kısıtlı Ürünler
Bazı ürünlerin satışı yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun belgelerin sağlanması ve Platformun onayı ile mümkün olabilir.
Bunlara örnek olarak;
kozmetik ürünleri,
gıda ürünleri,
takviye edici gıdalar,
elektronik cihazlar,
çocuk ürünleri,
kişisel bakım ürünleri,
medikal ürünler
gösterilebilir.
Platform gerekli gördüğü durumlarda ek belge talep edebilir.
---
6. Dijital Ürünler
Dijital ürün ve hizmetlerin;
yürürlükteki mevzuata,
lisans haklarına,
telif haklarına
uygun olması zorunludur.
Lisanssız yazılım, korsan içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden dijital ürünler Platformdan kaldırılır.
---
7. Satıcının Sorumluluğu
Satıcı;
ürünün hukuka uygun olduğunu,
satış yetkisine sahip bulunduğunu,
gerekli izin ve belgeleri temin ettiğini,
ürün açıklamalarının gerçeğe uygun olduğunu
beyan ve taahhüt eder.
---
8. Platformun Yetkileri
B&T;
ürün listelemeyi reddedebilir,
ürünü yayından kaldırabilir,
satıcıdan ek belge isteyebilir,
hesabı geçici olarak askıya alabilir,
hesabı kalıcı olarak kapatabilir,
gerekli gördüğü durumlarda yetkili kurumlarla bilgi paylaşabilir.
Bu işlemler, yürürlükteki mevzuata ve Platform politikalarına uygun olarak gerçekleştirilir.
---
9. Şikâyet ve Bildirim
Kullanıcılar, yasaklı olduğunu düşündükleri ürünleri Platform üzerinden bildirebilir.
B&T gerekli incelemeyi yaparak uygun gördüğü işlemleri gerçekleştirir.
---
10. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
11. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
---------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 18 – SATICI DOĞRULAMA (KYC/KYB) POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politika'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda faaliyet gösterecek satıcıların kimlik ve ticari bilgilerinin doğrulanmasına ilişkin usul ve esasları belirlemek, kullanıcı güvenini artırmak, dolandırıcılık riskini azaltmak ve yürürlükteki mevzuata uyumu sağlamaktır.
---
2. Kapsam
Bu Politika, Platform üzerinden ürün veya hizmet satmak isteyen tüm gerçek kişi ve tüzel kişi satıcıları kapsar.
Platform, satıcı doğrulama sürecini tamamlamayan başvuruları reddedebilir veya eksiklikler giderilinceye kadar askıya alabilir.
---
3. Temel İlkeler
Satıcı doğrulama süreci;
doğruluk,
şeffaflık,
güvenlik,
mevzuata uygunluk,
kişisel verilerin korunması
ilkeleri doğrultusunda yürütülür.
---
4. Gerçek Kişi Satıcı Doğrulaması
Gerçek kişi satıcılardan aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir:
Ad ve soyad
T.C. Kimlik Numarası veya yabancı kimlik bilgisi
Vergi kimlik bilgileri (varsa)
Vergi levhası (gerektiğinde)
Faaliyet belgesi (gerektiğinde)
İletişim bilgileri
Yerleşim adresi
Banka hesap bilgileri (IBAN)
Platform, gerekli gördüğü durumlarda ilave bilgi veya belge talep edebilir.
---
5. Tüzel Kişi Satıcı Doğrulaması
Tüzel kişi satıcılardan aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir:
Ticaret unvanı
Vergi numarası
Vergi levhası
Ticaret Sicil Gazetesi
MERSİS numarası (varsa)
Faaliyet belgesi
İmza sirküleri veya yetki belgesi
Yetkili kişi bilgileri
Banka hesap bilgileri (IBAN)
---
6. Vergi ve Ticari Bilgilerin Kontrolü
Platform, sunulan bilgi ve belgelerin doğruluğunu kamuya açık kayıtlar, resmî veri kaynakları veya yetkili kurumlar aracılığıyla kontrol edebilir.
Gerekli görülmesi hâlinde satıcıdan güncel belge ibraz etmesi istenebilir.
---
7. Banka Hesabı Doğrulaması
Hakediş ödemeleri yalnızca satıcı adına kayıtlı veya satıcının kullanmaya yetkili olduğu bildirilen banka hesaplarına yapılabilir.
Platform, ödeme öncesinde banka hesap bilgilerinin doğrulanmasını talep edebilir.
---
8. Risk Değerlendirmesi
Platform, aşağıdaki durumları risk göstergesi olarak değerlendirebilir:
eksik veya çelişkili bilgi verilmesi,
sahte veya tahrif edilmiş belge sunulması,
olağan dışı satış davranışları,
yüksek iade oranları,
yoğun şikâyet kayıtları,
hukuka aykırılık şüphesi,
ödeme kuruluşları veya yetkili merciler tarafından bildirilen riskler.
---
9. Ek Bilgi ve Belge Talebi
Platform, doğrulama sürecinin herhangi bir aşamasında ilave bilgi veya belge talep edebilir.
Talep edilen belgelerin makul süre içinde sunulmaması hâlinde satıcı hesabı geçici olarak askıya alınabilir veya başvuru reddedilebilir.
---
10. Bilgilerin Güncellenmesi
Satıcı, ticari unvanı, vergi bilgileri, adresi, banka hesap bilgileri veya yetkili kişilerine ilişkin değişiklikleri gecikmeksizin Platforma bildirmekle yükümlüdür.
Platform gerektiğinde periyodik doğrulama yapabilir.
---
11. Doğrulamanın Reddedilmesi
Platform aşağıdaki durumlarda satıcı başvurusunu reddedebilir veya mevcut satıcı hesabını askıya alabilir:
sahte belge sunulması,
yanlış beyanda bulunulması,
mevzuata aykırı faaliyet şüphesi,
doğrulama sürecinin tamamlanmaması,
yürürlükteki mevzuata aykırılık tespit edilmesi,
Platform güvenliğini riske atan davranışlarda bulunulması.
---
12. Kişisel Verilerin Korunması
Doğrulama sürecinde elde edilen bilgi ve belgeler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.
Bilgiler yalnızca doğrulama, güvenlik, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Platform hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
-------------------------------------------------------

BÖLÜM 19 – DOLANDIRICILIK VE RİSK YÖNETİMİ POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politika'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformu üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde dolandırıcılık, kötüye kullanım, yasa dışı faaliyetler ve finansal risklerin önlenmesine yönelik usul ve esasları belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
alıcıları,
satıcıları,
satış ortaklarını,
Platform üzerinden işlem yapan tüm kullanıcıları
kapsar.
---
3. Temel İlkeler
B&T;
kullanıcı güvenliğini,
ödeme güvenliğini,
kişisel verilerin korunmasını,
mevzuata uyumu,
adil ticareti
esas alır.
---
4. Risk İzleme
Platform, kullanıcı ve işlem güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki işlemleri izleyebilir:
sipariş davranışları,
ödeme hareketleri,
iade oranları,
chargeback kayıtları,
teslimat performansı,
şikâyet yoğunluğu,
hesap hareketleri,
oturum kayıtları,
IP ve cihaz bilgileri,
güvenlik logları.
Bu incelemeler yalnızca güvenlik, mevzuata uyum ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla yapılır.
---
5. Şüpheli İşlem Göstergeleri
Aşağıdaki durumlar risk göstergesi olarak değerlendirilebilir:
aynı kişi tarafından çok sayıda hesap açılması,
gerçeğe aykırı kimlik bilgileri kullanılması,
olağan dışı sipariş hacimleri,
kısa sürede çok sayıda iptal,
yüksek chargeback oranı,
sahte teslimat şüphesi,
komisyon manipülasyonu,
yapay işlem oluşturulması,
üçüncü kişilere ait ödeme araçlarının izinsiz kullanılması,
Platform güvenliğini tehdit eden teknik girişimler.
---
6. Risk Değerlendirme Tedbirleri
Risk tespit edilmesi hâlinde Platform;
ek doğrulama talep edebilir,
siparişi incelemeye alabilir,
hakediş ödemesini geçici olarak bekletebilir,
satıcıdan ek belge isteyebilir,
hesabı geçici olarak askıya alabilir,
ilgili işlemi iptal edebilir,
gerekli hâllerde yetkili kurumlara bildirimde bulunabilir.
---
7. Hakedişlerin Bekletilmesi
Satıcılara yapılacak hakediş ödemeleri;
teslimatın tamamlanması,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
ödeme kuruluşunun risk kontrolleri,
dolandırıcılık incelemelerinin sonuçlanması
sonrasında ödeme takvimine uygun olarak gerçekleştirilebilir.
---
8. Chargeback Süreçleri
Kart hamili tarafından yapılan itirazlar veya ödeme kuruluşları tarafından başlatılan chargeback süreçlerinde Platform;
ilgili satıcıdan bilgi ve belge talep edebilir,
teslimat kayıtlarını inceleyebilir,
ödeme kuruluşu ile iş birliği yapabilir,
gerekli görülen tutarları geçici olarak bloke edebilir.
---
9. Komisyon Manipülasyonu
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
sahte sipariş oluşturulması,
kendi kendine satış yapılması,
yapay işlem hacmi oluşturulması,
komisyon sisteminin kötüye kullanılması,
otomatik sistemlerle hakediş elde edilmeye çalışılması,
organize kötüye kullanım faaliyetleri.
Bu tür işlemler tespit edildiğinde hakedişler iptal edilebilir ve hesap askıya alınabilir.
---
10. İş Birliği
Platform;
ödeme kuruluşları,
kargo şirketleri,
kamu kurumları,
adli ve idari makamlar
ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iş birliği yapabilir.
---
11. Kişisel Verilerin Korunması
Risk yönetimi kapsamında işlenen veriler yalnızca;
güvenliğin sağlanması,
dolandırıcılığın önlenmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Platformun korunması
amaçlarıyla kullanılabilir.
Veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.
---
12. Platformun Yetkileri
B&T;
kullanıcıdan ek doğrulama isteyebilir,
satıcı doğrulama sürecini yeniden başlatabilir,
işlemleri incelemeye alabilir,
ürünleri yayından kaldırabilir,
hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir,
hakedişleri mevzuata ve sözleşmelere uygun şekilde durdurabilir veya iptal edebilir.
Bu yetkiler, kullanıcı güvenliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11

-------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 20 – BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Bilgi Güvenliği Politikası'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda işlenen bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak; kullanıcıların kişisel verilerini güvenli şekilde işlemek ve bilgi güvenliğine ilişkin temel ilkeleri belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
Platform kullanıcılarını,
satıcıları,
satış ortaklarını,
çalışanları,
hizmet sağlayıcılarını,
bilgi sistemlerini,
dijital altyapıyı
kapsar.
---
3. Bilgi Güvenliği İlkeleri
B&T aşağıdaki temel ilkeleri benimser:
Gizlilik
Bütünlük
Erişilebilirlik
Hesap verebilirlik
Sürekli iyileştirme
Mevzuata uyum
---
4. Erişim Kontrolleri
Bilgi sistemlerine erişim;
görev yetkileri,
rol bazlı yetkilendirme,
güvenlik kontrolleri
esas alınarak sınırlandırılır.
Yetkisiz erişim girişimleri kayıt altına alınabilir ve gerekli güvenlik önlemleri uygulanabilir.
---
5. Kimlik Doğrulama
Platform kullanıcı girişlerinde güvenliği artırmak amacıyla e-posta tabanlı tek kullanımlık doğrulama kodu (2FA) yöntemi kullanılabilir.
Kullanıcılar, kayıtlı e-posta hesaplarının güvenliğini sağlamaktan sorumludur.
---
6. Veri Güvenliği
B&T, kişisel verilerin ve ticari bilgilerin korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı hedefler.
Bu kapsamda;
güvenli iletişim protokolleri,
erişim kontrolleri,
kayıt mekanizmaları,
düzenli sistem güncellemeleri
gibi güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.
---
7. Ağ ve Sistem Güvenliği
Platform altyapısında;
güvenlik duvarı,
saldırı önleme mekanizmaları,
güvenlik kayıtları,
erişim denetimleri,
güncel yazılım bileşenleri
kullanılarak bilgi sistemlerinin korunması hedeflenir.
---
8. Log Kayıtları
Platform güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla;
oturum kayıtları,
sistem kayıtları,
hata kayıtları,
işlem kayıtları
mevzuata uygun şekilde tutulabilir.
---
9. Yedekleme
Sistem sürekliliğinin sağlanabilmesi amacıyla gerekli görülen veriler düzenli olarak yedeklenebilir.
Yedekler yetkisiz erişime karşı uygun güvenlik önlemleriyle korunur.
---
10. Güvenlik İhlalleri
Bilgi güvenliğini etkileyebilecek bir olayın tespit edilmesi hâlinde;
olay değerlendirilir,
gerekli teknik tedbirler uygulanır,
risk azaltılmaya çalışılır,
mevzuat gerektiriyorsa ilgili kişi ve yetkili kurumlara bildirim yapılır.
---
11. Hizmet Sağlayıcıları
Platform adına hizmet sunan üçüncü taraflardan da bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun hareket etmeleri beklenir.
---
12. Kullanıcıların Sorumlulukları
Kullanıcılar;
hesap bilgilerini korumak,
doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamak,
yetkisiz erişim şüphesi oluştuğunda Platformu bilgilendirmek,
güvenliği tehlikeye düşürecek işlemlerden kaçınmak
ile yükümlüdür.
---
13. Sürekli İyileştirme
Bilgi güvenliği uygulamaları; teknolojik gelişmeler, mevzuat değişiklikleri ve yeni güvenlik riskleri dikkate alınarak düzenli olarak gözden geçirilebilir ve güncellenebilir.
---
14. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
15. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
-----------------------------------------------------------------

BÖLÜM 21 – KİŞİSEL VERİ SAKLAMA VE İMHA POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'nın amacı, Brand & Trend (B&T) tarafından işlenen kişisel verilerin yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklanması, korunması, silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesine ilişkin usul ve esasları belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
kullanıcıları,
satıcıları,
satış ortaklarını,
AI Mentor hizmeti kullanıcılarını,
çalışan adaylarını,
iş ortaklarını,
tedarikçileri
kapsayan kişisel verilerin işlenmesine uygulanır.
---
3. Hukuki Dayanak
Kişisel veriler;
yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat,
elektronik ticaret mevzuatı,
tüketici mevzuatı,
vergi ve muhasebe mevzuatı,
diğer ilgili yasal düzenlemeler
çerçevesinde saklanır ve işlenir.
---
4. Saklama İlkeleri
Kişisel veriler;
hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
doğru ve gerektiğinde güncel,
belirli, açık ve meşru amaçlarla,
işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü
şekilde saklanır.
---
5. Saklanan Veri Kategorileri
Faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri saklanabilir:
Kimlik bilgileri
İletişim bilgileri
Üyelik bilgileri
Sipariş bilgileri
Ödeme kayıtları
Satıcı doğrulama belgeleri
Destek kayıtları
İşlem kayıtları
Teknik log kayıtları
Hukuki süreç kayıtları
---
6. Saklama Süreleri
Kişisel veriler;
ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
işlenme amacının gerektirdiği süre kadar,
hukuki uyuşmazlıkların sonuçlanması için gerekli süre boyunca
saklanabilir.
Saklama süresi sona eren veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
---
7. Verilerin Korunması
B&T, kişisel verilerin korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı hedefler.
Bu kapsamda;
erişim yetkilendirmesi,
kayıt sistemleri,
güvenli iletişim yöntemleri,
düzenli güvenlik kontrolleri
kullanılabilir.
---
8. Silme, Yok Etme ve Anonimleştirme
İlgili mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel veriler;
silinebilir,
yok edilebilir,
anonim hâle getirilebilir.
İşlem yöntemi, verinin niteliğine ve saklandığı ortama göre belirlenir.
---
9. İlgili Kişinin Hakları
İlgili kişiler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında sahip oldukları haklarını kullanmak üzere B&T'ye başvurabilir.
Başvurular ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
---
10. Periyodik Gözden Geçirme
Saklanan kişisel veriler ve saklama süreleri düzenli aralıklarla gözden geçirilir.
Saklanmasını gerektiren hukuki veya operasyonel neden ortadan kalktığında gerekli imha işlemleri gerçekleştirilir.
---
11. Veri Güvenliği İhlalleri
Kişisel verileri etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edilmesi hâlinde;
gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanır,
risk değerlendirmesi yapılır,
yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bildirimler gerçekleştirilir.
---
12. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
13. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
----------------------------------------------------------------

BÖLÜM 22 – FİKRİ MÜLKİYET VE MARKA KULLANIM POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Fikri Mülkiyet ve Marka Kullanım Politikası'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda yer alan fikri ve sınai mülkiyet haklarının korunmasına ilişkin usul ve esasları belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
Platform kullanıcılarını,
satıcıları,
satış ortaklarını,
iş ortaklarını,
ziyaretçileri
kapsar.
---
3. Fikri Mülkiyet Hakları
Platformda yer alan;
yazılım,
kaynak kodları,
veri tabanları,
tasarımlar,
kullanıcı arayüzleri,
sayfa düzenleri,
grafikler,
logolar,
ikonlar,
görseller,
videolar,
metinler,
ses kayıtları,
AI Mentor içerikleri,
eğitim içerikleri,
dokümanlar
ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.
Bu içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe B&T'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
---
4. Marka Hakları
Brand & Trend, B&T, Bnt.Market ve Platform üzerinde kullanılan diğer marka, logo, ticari unvan ve ayırt edici işaretler ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.
Bu işaretler, hak sahibinin yazılı izni olmaksızın kullanılamaz.
---
5. Alan Adları
Platforma ait alan adları, alt alan adları ve internet adresleri ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.
Kullanıcılar Platform ile karıştırılabilecek alan adlarını kötü niyetli olarak kullanamaz.
---
6. Kullanıcı ve Satıcı İçerikleri
Satıcılar ve kullanıcılar Platforma yükledikleri;
ürün açıklamaları,
görseller,
videolar,
tanıtım içerikleri,
yorumlar,
diğer içerikler
üzerindeki hakların kendilerine ait olduğunu veya gerekli kullanım izinlerini aldıklarını beyan eder.
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içeriklerden ilgili kullanıcı sorumludur.
---
7. Platforma Verilen Kullanım Lisansı
Kullanıcılar ve satıcılar, Platforma yükledikleri içeriklerin Platform hizmetlerinin sunulması amacıyla;
görüntülenmesine,
çoğaltılmasına,
teknik olarak işlenmesine,
yayımlanmasına
gerekli olduğu ölçüde kullanım hakkını B&T'ye sağlar.
Bu kullanım hakkı, hizmetin yürütülmesi amacıyla sınırlıdır.
---
8. AI Mentor İçerikleri
AI Mentor tarafından üretilen bilgi, öneri ve içerikler yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.
Bu içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ve kullanım koşulları ilgili mevzuat ve Platform sözleşmeleri kapsamında değerlendirilir.
Kullanıcılar, AI Mentor çıktılarının doğruluğunu kendi kullanım amaçları bakımından ayrıca değerlendirmekle yükümlüdür.
---
9. Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
Platform içeriklerinin izinsiz kopyalanması,
toplu veri çekilmesi,
veri tabanının çoğaltılması,
logoların izinsiz kullanılması,
marka hakkını ihlal eden faaliyetler,
Platformun tasarımının taklit edilmesi,
AI Mentor içeriklerinin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması.
---
10. İhlal Bildirimi
Fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğini düşünen hak sahipleri, gerekli bilgi ve belgelerle birlikte Platforma başvurabilir.
Başvurular yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Gerekli görülmesi hâlinde ilgili içerik geçici olarak yayından kaldırılabilir.
---
11. Yaptırımlar
Bu Politikanın ihlali hâlinde B&T;
ilgili içeriği kaldırabilir,
hesabı geçici olarak askıya alabilir,
üyeliği sonlandırabilir,
gerekli hukuki ve idari süreçleri başlatabilir.
---
12. Politika Değişiklikleri
B&T, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
13. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
---------------------------------------------------------------

BÖLÜM 23 – TOPLULUK KURALLARI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Topluluk Kuralları'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda güvenli, saygılı, dürüst ve sürdürülebilir bir dijital ticaret ortamı oluşturmak; tüm kullanıcıların haklarını korumak ve topluluk standartlarını belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Kurallar;
alıcıları,
satıcıları,
satış ortaklarını,
AI Mentor kullanıcılarını,
Platform üzerinde içerik paylaşan tüm üyeleri
kapsar.
---
3. Temel İlkeler
Platform kullanıcıları;
dürüst,
saygılı,
şeffaf,
hukuka uygun,
etik değerlere uygun
davranmayı kabul eder.
---
4. Saygılı İletişim
Platform üzerinde;
hakaret,
tehdit,
aşağılama,
nefret söylemi,
ayrımcılık,
taciz,
küfür,
kişisel saldırı
içeren paylaşımlar yapılamaz.
---
5. Doğru Bilgi Paylaşımı
Kullanıcılar;
gerçeğe aykırı beyanlarda bulunamaz,
yanıltıcı ürün açıklamaları yapamaz,
tüketiciyi aldatıcı tanıtımlar gerçekleştiremez,
sahte başarı hikâyeleri oluşturamaz.
---
6. Yorum ve Değerlendirmeler
Yorumlar;
gerçek kullanıcı deneyimine dayanmalı,
hakaret içermemeli,
ticari manipülasyon amacı taşımamalıdır.
Sahte yorum, organize puanlama veya yanıltıcı değerlendirme yapılması yasaktır.
---
7. Reklam ve Tanıtım
Platform kullanıcıları;
spam gönderemez,
izinsiz reklam yapamaz,
yanıltıcı kampanyalar düzenleyemez,
üçüncü kişileri rahatsız edecek toplu iletişim faaliyetlerinde bulunamaz.
Satış ortakları ve içerik üreticileri, yürürlükteki reklam ve tüketici mevzuatına uygun hareket etmekle yükümlüdür.
---
8. Fikri Mülkiyet Haklarına Saygı
Kullanıcılar;
başkalarına ait görselleri,
markaları,
logoları,
videoları,
yazılı içerikleri,
tasarımları
hak sahibinin izni olmaksızın kullanamaz.
---
9. Platform Güvenliği
Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
Platforma zarar vermeye yönelik girişimler,
yetkisiz erişim denemeleri,
otomatik veri toplama sistemleri,
zararlı yazılım kullanımı,
güvenlik açıklarından yararlanılması,
sahte hesap oluşturulması.
---
10. Adil Ticaret İlkesi
Platform kullanıcıları;
sahte sipariş oluşturamaz,
komisyon manipülasyonu yapamaz,
yapay işlem hacmi oluşturamaz,
rekabeti bozucu davranışlarda bulunamaz.
---
11. AI Mentor Kullanımı
AI Mentor;
yalnızca yasal ve etik amaçlarla kullanılabilir,
yanıltıcı içerik üretmek,
dolandırıcılık yapmak,
üçüncü kişilere zarar vermek,
hukuka aykırı faaliyetleri desteklemek
amacıyla kullanılamaz.
---
12. Çocukların Korunması
Platform üzerinden çocukların güvenliğini tehlikeye atabilecek içeriklerin paylaşılması veya çocukların istismarına yönelik herhangi bir faaliyette bulunulması kesinlikle yasaktır.
Bu tür durumlar gerekli görülmesi hâlinde yetkili mercilere bildirilebilir.
---
13. Yaptırımlar
Bu Kuralların ihlali hâlinde B&T;
içeriği kaldırabilir,
kullanıcıyı uyarabilir,
hesabı geçici olarak askıya alabilir,
üyeliği sonlandırabilir,
hakediş ödemelerini incelemeye alabilir,
gerekli hâllerde yetkili kurumlarla iş birliği yapabilir.
---
14. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Topluluk Kurallarını yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
15. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
----------------------------------------------------------------

BÖLÜM 24 – AI MENTOR ETİK VE ŞEFFAFLIK POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu AI Mentor Etik ve Şeffaflık Politikası'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda sunulan AI Mentor hizmetinin güvenilir, şeffaf, etik ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanılmasına ilişkin temel ilke ve kuralları belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika, AI Mentor hizmetini kullanan tüm kullanıcılar ile bu hizmetten yararlanan satıcılar, satış ortakları ve diğer Platform üyelerini kapsar.
---
3. AI Mentor Hizmetinin Niteliği
AI Mentor;
bilgi paylaşımı,
eğitim,
rehberlik,
iş geliştirme,
dijital ticaret,
girişimcilik,
mevzuata uyum konusunda genel bilgilendirme
amacıyla sunulan yapay zekâ destekli dijital bir hizmettir.
---
4. Hukuki ve Mesleki Danışmanlık
AI Mentor tarafından sunulan içerikler;
hukuki danışmanlık,
mali müşavirlik,
muhasebe hizmeti,
yatırım danışmanlığı,
sağlık hizmeti,
psikolojik danışmanlık
yerine geçmez.
Kullanıcılar, önemli kararlarını almadan önce gerekli hâllerde yetkili uzmanlardan profesyonel destek almalıdır.
---
5. Doğruluk ve Güncellik
AI Mentor tarafından sunulan bilgiler, hizmet kalitesinin artırılması amacıyla hazırlanmakla birlikte;
eksik,
güncelliğini yitirmiş,
hatalı,
farklı yorumlanabilir
olabilir.
Kullanıcılar, önemli işlemler öncesinde ilgili bilgileri doğrulamakla yükümlüdür.
---
6. İnsan Denetimi
AI Mentor tarafından oluşturulan öneriler, gerektiğinde insan değerlendirmesi ile desteklenebilir.
B&T, yapay zekâ çıktılarının her durumda kesin sonuç veya bağlayıcı görüş oluşturduğunu taahhüt etmez.
---
7. Etik Kullanım
AI Mentor aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
hukuka aykırı faaliyetlerin planlanması,
dolandırıcılık,
yanıltıcı içerik üretimi,
nefret söylemi oluşturulması,
kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi,
üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi,
zararlı yazılım geliştirilmesi veya dağıtılması.
---
8. Kullanıcının Sorumluluğu
AI Mentor tarafından sunulan bilgi ve önerilerin uygulanmasına ilişkin tüm kararlar kullanıcıya aittir.
Kullanıcı, AI Mentor çıktılarının kendi faaliyetleri bakımından uygunluğunu değerlendirmekle yükümlüdür.
---
9. Hizmetin Geliştirilmesi
B&T, AI Mentor hizmetini geliştirmek amacıyla;
algoritmaları,
bilgi kaynaklarını,
kullanıcı deneyimini,
hizmet kapsamını
zaman içerisinde güncelleyebilir.
---
10. Hizmetin Kesintiye Uğraması
Bakım çalışmaları, teknik arızalar, güvenlik önlemleri veya mücbir sebepler nedeniyle AI Mentor hizmeti geçici olarak durdurulabilir veya sınırlandırılabilir.
---
11. Fikri Mülkiyet
AI Mentor hizmeti kapsamında sunulan yazılım, algoritmalar, tasarımlar ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe B&T veya ilgili hak sahiplerine aittir.
---
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
B&T, AI Mentor tarafından sunulan bilgi ve önerilerin kullanıcı tarafından uygulanması sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, yürürlükteki emredici mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya hizmet ihtiyaçları doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
--------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 25 – GÜVENLİ ÖDEME VE HAKEDİŞ POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Güvenli Ödeme ve Hakediş Politikası'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformu üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, satıcı hakedişleri, satış ortaklığı kazançları, iade süreçleri ve ödeme güvenliğine ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
---
2. Platformın Rolü
B&T, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet göstermektedir.
Platform;
alıcı ile satıcıyı buluşturur,
sipariş süreçlerini yönetir,
lisanslı ödeme kuruluşlarıyla entegre çalışır,
satıcı ve satış ortaklarına hakediş hesaplamalarını gerçekleştirir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe B&T, ürünlerin satıcısı veya üreticisi değildir.
---
3. Güvenli Ödeme
Platform üzerinden yapılan ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
B&T, ödeme kartı bilgilerinin güvenliğinin sağlanmasına yönelik ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartlarından yararlanır.
---
4. Sipariş Bedelinin Tahsilatı
Alıcı tarafından ödenen sipariş bedeli, ilgili siparişin ödeme sürecinin tamamlanması amacıyla ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edilir.
Ödeme işlemleri, dolandırıcılık önleme ve güvenlik kontrollerine tabi olabilir.
---
5. Satıcı Hakedişleri
Satıcı hakedişleri;
siparişin tamamlanması,
teslimatın gerçekleşmesi,
yasal cayma hakkı süreçlerinin değerlendirilmesi,
iade ve itiraz süreçlerinin sonuçlanması,
ödeme kuruluşu risk kontrollerinin tamamlanması,
yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
sonrasında, belirlenen ödeme takvimine göre hesaplanır ve aktarılır.
---
6. Satış Ortaklığı Hakedişleri
Satış ortaklarına ait hakedişler, ilgili satışın kesinleşmesi ve Platform kurallarında belirtilen şartların gerçekleşmesi sonrasında hesaplanır.
Hakediş hesaplamaları; iptal edilen, iade edilen veya geçersiz sayılan işlemleri kapsamayabilir.
---
7. Komisyonlar
Platform hizmetleri kapsamında;
hizmet bedeli,
platform komisyonu,
ödeme hizmeti maliyetleri,
sözleşmelerde belirtilen diğer kesintiler
uygulanabilir.
Uygulanacak oranlar ilgili sözleşmeler, kampanyalar veya ticari koşullar çerçevesinde belirlenir.
---
8. İade ve İptaller
Siparişin iptal edilmesi, iade edilmesi veya ödeme kuruluşu tarafından geri alınması hâlinde;
satıcı hakedişi,
satış ortaklığı hakedişi,
Platform komisyonu
ilgili sözleşmeler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yeniden hesaplanabilir.
---
9. Chargeback Süreçleri
Kart hamili tarafından başlatılan itirazlar veya ödeme kuruluşlarınca yürütülen chargeback süreçlerinde;
ilgili hakediş ödemeleri geçici olarak bekletilebilir,
ek bilgi ve belge talep edilebilir,
gerekli mahsuplaşmalar yapılabilir.
---
10. Vergisel Yükümlülükler
Taraflar, kendi faaliyetlerinden doğan vergi, muhasebe ve diğer mali yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle sorumludur.
B&T, mevzuatın gerektirdiği hâllerde vergi kesintileri veya bildirim yükümlülüklerini yerine getirebilir.
---
11. Şeffaflık
Platform, kullanıcıların ödeme ve hakediş süreçlerini mümkün olduğunca şeffaf şekilde takip edebilmelerini sağlamak amacıyla uygun bilgilendirme mekanizmaları sunmayı hedefler.
---
12. Güvenlik Önlemleri
Ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla;
işlem doğrulama,
risk analizi,
kimlik doğrulama,
sahtecilik önleme kontrolleri,
işlem kayıtları
uygulanabilir.
---
13. Mücbir Sebepler
Mevzuat değişiklikleri, teknik arızalar, ödeme kuruluşlarının işlemleri, kamu otoritelerinin kararları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle ödeme süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
---
14. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat, ödeme kuruluşlarının gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
15. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
-------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 26 – ÖDEME HİZMETLERİ VE UYUMLULUK BEYANI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Beyan'ın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda yürütülen ödeme süreçleri ile güvenlik, mevzuata uyum ve kullanıcı haklarının korunmasına ilişkin temel ilkeleri açıklamaktır.
---
2. Platformın Faaliyet Konusu
Brand & Trend (B&T), Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilen elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır (ETAHS).
Platform;
satıcıları ve alıcıları buluşturur,
sipariş süreçlerini yönetir,
dijital hizmetler sunar,
lisanslı ödeme kuruluşlarıyla entegre çalışır.
Platform, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya distribütörü değildir.
---
3. Güvenli Ödeme Altyapısı
Platform üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme güvenliği ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları kapsamında yürütülür.
---
4. Satıcı Doğrulaması
Platformda satış yapmak isteyen satıcılar, yürürlükteki mevzuat ve Platform politikaları kapsamında doğrulama süreçlerine tabi tutulabilir.
Bu kapsamda gerekli görüldüğünde;
kimlik bilgileri,
vergi bilgileri,
vergi levhası,
ticaret sicili kayıtları,
yetki belgeleri,
banka hesap bilgileri
kontrol edilebilir.
---
5. Risk Yönetimi
Platform;
dolandırıcılığın önlenmesi,
sahte işlemlerin tespiti,
ödeme güvenliğinin sağlanması,
kullanıcıların korunması
amacıyla risk yönetimi süreçleri uygular.
Şüpheli işlemler gerekli görüldüğünde incelemeye alınabilir.
---
6. Hakediş Süreçleri
Satıcı ve satış ortaklarına yapılacak ödemeler;
siparişin tamamlanması,
teslimatın gerçekleşmesi,
ilgili yasal süreçlerin değerlendirilmesi,
ödeme kuruluşlarının güvenlik kontrollerinin tamamlanması
sonrasında ilgili sözleşmeler ve ödeme takvimi kapsamında gerçekleştirilir.
---
7. Kişisel Verilerin Korunması
Platform tarafından işlenen kişisel veriler;
yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata,
Gizlilik Politikasına,
KVKK Aydınlatma Metnine
uygun şekilde işlenir ve korunur.
---
8. Bilgi Güvenliği
Platform;
güvenli iletişim protokolleri,
erişim kontrolleri,
kimlik doğrulama mekanizmaları,
güvenlik kayıtları,
teknik ve idari tedbirler
ile bilgi güvenliğini sağlamayı hedefler.
---
9. Mevzuata Uyum
Platform faaliyetleri;
elektronik ticaret,
tüketicinin korunması,
kişisel verilerin korunması,
vergi,
ödeme hizmetleri
ile ilgili yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülmeye çalışılır.
---
10. Yetkili Kurumlarla İş Birliği
B&T, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hâllerde yetkili kamu kurumları, düzenleyici otoriteler ve lisanslı ödeme kuruluşları ile iş birliği yapabilir.
---
11. Beyanda Değişiklik
Bu Beyan, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
12. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4 Kadıköy / İstanbul
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (532) 315 00 11
-----------------------------------------------------------------

BÖLÜM 27 – SIK SORULAN SORULAR (SSS)
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
Genel
Brand & Trend (B&T) nedir?
Brand & Trend (B&T), Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilen, alıcılar ile satıcıları buluşturan ve dijital ticaret süreçlerini kolaylaştıran elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır (ETAHS).
---
B&T ürün satıyor mu?
Hayır.
B&T, satıcıların ürün ve hizmetlerini listeleyebildiği elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır. Aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin satıcısı veya üreticisi değildir.
---
Üyelik ücretli mi?
Platform üyeliği ücretsizdir.
Ancak belirli premium hizmetler, eğitimler, AI Mentor abonelikleri veya diğer dijital hizmetler ücretli olabilir.
---
Siparişler
Siparişim kim tarafından gönderilecek?
Siparişiniz ilgili satıcı tarafından hazırlanır, paketlenir ve kargoya teslim edilir.
---
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş durumunuzu üye hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgisi mevcut olduğu durumlarda sistem üzerinden görüntülenebilir.
---
Siparişim gecikirse ne yapmalıyım?
Öncelikle sipariş durumunuzu hesabınızdan kontrol edebilirsiniz.
Gerekli hâllerde B&T Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
---
Ödemeler
Ödemeler güvenli midir?
Evet.
Ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
---
Kart bilgilerimi B&T saklıyor mu?
Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür.
Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartlarına tabidir.
---
Satıcılar
Satıcı olmak için şirket kurmak zorunlu mudur?
Platformda satış yapacak kişi veya işletmelerin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde satış yapma yetkisine sahip olması ve gerekli doğrulama süreçlerini tamamlaması gerekir.
---
Satıcı doğrulaması neden yapılıyor?
Satıcı doğrulaması;
kullanıcı güvenliğini sağlamak,
dolandırıcılığı önlemek,
yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak
amacıyla yapılmaktadır.
---
Hakedişim ne zaman ödenir?
Hakedişler;
siparişin tamamlanması,
teslimatın gerçekleşmesi,
ilgili yasal süreçlerin değerlendirilmesi,
ödeme kuruluşu kontrollerinin tamamlanması
sonrasında ödeme takvimine göre hesaplanır ve aktarılır.
---
İade ve İptal
Ürünümü iade edebilir miyim?
İade süreçleri, yürürlükteki mevzuat ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal & İade Politikası kapsamında yürütülmektedir.
---
Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Teslim sırasında ürünü kontrol etmeniz ve mümkünse kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeniz önerilir.
Durumu en kısa sürede Platforma bildirmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
---
AI Mentor
AI Mentor nedir?
AI Mentor; dijital ticaret, girişimcilik, satış, pazarlama ve mevzuata uyum konularında bilgi ve rehberlik sunan yapay zekâ destekli dijital hizmettir.
---
AI Mentor'un verdiği bilgiler kesin doğru mudur?
Hayır.
AI Mentor tarafından sunulan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır.
Önemli kararlar alınmadan önce ilgili uzmanlardan profesyonel görüş alınması tavsiye edilir.
---
Güvenlik
Hesabıma nasıl giriş yapıyorum?
Platform, hesap güvenliğini artırmak amacıyla e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (2FA) yöntemi kullanabilir.
---
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve Platform politikaları kapsamında teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.
---
İletişim
Destek Ekibine nasıl ulaşabilirim?
E-posta: destekbnt@brandntrend.com
Telefon: +90 (532) 315 00 11
KEP: sosyalpazar@hs01.kep.tr
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad.
Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
---------------------------------------------------------------

BÖLÜM 28 – İLETİŞİM VE RESMÎ BİLGİLER
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Şirket Bilgileri
Ticaret Unvanı
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi
---
Markalar
Brand & Trend
B&T
Bnt.Market
---
Vergi Dairesi
Göztepe Vergi Dairesi
---
Vergi Kimlik Numarası
7751000629
---
MERSİS No
0775100062900001
---
Ticaret Sicil No
1133447
---
2. Merkez Adresi
Feneryolu Mahallesi
Bağdat Caddesi
Nur Apartmanı No:51 Daire:4
Kadıköy / İstanbul
Türkiye
---
3. İletişim Bilgileri
Destek E-posta Adresi
destekbnt@brandntrend.com
---
KEP Adresi
sosyalpazar@hs01.kep.tr
---
Telefon
+90 (532) 315 00 11
---
4. Destek Hizmetleri
Kullanıcılar aşağıdaki konularda Platform Destek Ekibi ile iletişime geçebilir:
Sipariş işlemleri
İptal ve iade süreçleri
Satıcı başvuruları
Satış ortaklığı süreçleri
AI Mentor hizmetleri
Hakediş işlemleri
Teknik sorunlar
Hesap güvenliği
KVKK başvuruları
Hukuki bildirimler
---
5. Resmî Bildirimler
Kullanıcılar tarafından yapılacak resmî bildirimler;
KEP,
e-posta,
yazılı başvuru,
noter aracılığıyla yapılacak ihtarlar
ve yürürlükteki mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
B&T, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıya kayıtlı e-posta adresi üzerinden bildirim yapabilir.
---
6. Elektronik Tebligatlar
Üye tarafından Platforma bildirilen e-posta adresi, aksi yazılı olarak bildirilinceye kadar elektronik bildirim adresi olarak kabul edilir.
Platform üzerinden yapılan duyurular ve elektronik bildirimler, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerli bildirim niteliği taşıyabilir.
---
7. Kişisel Veri Başvuruları
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepler, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:
KEP adresi
Destek e-posta adresi
Yazılı başvuru
Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.
---
8. Fikri Mülkiyet Bildirimleri
Telif hakkı, marka hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiği iddiasına ilişkin bildirimlerde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
Hak sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri
İhlale konu eser veya hak
İhlal edildiği iddia edilen içerik bağlantısı
Destekleyici bilgi ve belgeler
Talep edilen işlem
B&T, gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi ve belge talep edebilir.
---
9. Yetkili Mahkeme
Platformun kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta tüketiciler için öngörülen zorunlu yetkiler saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri yetkilidir.
---
10. Güncellemeler
Bu sayfada yer alan şirket ve iletişim bilgileri, mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel bilgiler Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
---
11. Son Hüküm
Bu sayfada yer alan bilgiler, Platformun diğer sözleşme, politika ve bilgilendirme metinleri ile birlikte değerlendirilir.
Çelişki bulunması hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
---------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 29 – TRUST CENTER (GÜVEN MERKEZİ)
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
Güven Merkezine Hoş Geldiniz
Brand & Trend (B&T) olarak güvenin; teknolojiden değil, şeffaflıktan, hukuka uyumdan ve kullanıcılarımızı koruyan süreçlerden oluştuğuna inanıyoruz.
Bu sayfa, Platformumuzda güvenliği nasıl sağladığımızı, kişisel verileri nasıl koruduğumuzu, ödeme süreçlerini nasıl yönettiğimizi ve kullanıcılarımızın haklarını nasıl güvence altına aldığımızı özetlemektedir.
---
1. Güvenli Ödeme
Platform üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme kartı bilgileri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları kapsamında işlenir.
---
2. Kimlik ve Satıcı Doğrulama
Platform güvenliğini artırmak amacıyla satıcılar gerekli görülen durumlarda kimlik ve ticari doğrulama süreçlerinden geçirilir.
Doğrulama süreçleri;
kimlik kontrolü,
vergi bilgileri,
şirket bilgileri,
banka hesabı doğrulaması,
risk değerlendirmelerini
içerebilir.
---
3. Hesap Güvenliği
Platform, hesap güvenliğini artırmak amacıyla e-posta doğrulama (2FA) ve diğer güvenlik önlemlerini uygulayabilir.
Kullanıcılar hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
---
4. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel veriler;
6698 sayılı KVKK,
ilgili ikincil düzenlemeler,
Platform politikaları
kapsamında teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.
Veriler yalnızca hukuka uygun amaçlarla işlenmektedir.
---
5. Bilgi Güvenliği
Platform;
SSL/TLS şifreleme,
erişim kontrolü,
güvenlik kayıtları,
düzenli yedekleme,
güvenlik güncellemeleri,
yetkilendirme politikaları
gibi önlemlerle bilgi güvenliğini sağlamayı hedefler.
---
6. Dolandırıcılığın Önlenmesi
Şüpheli işlemler;
otomatik risk analizleri,
manuel incelemeler,
ödeme kontrolleri,
kimlik doğrulamaları
ile değerlendirilebilir.
Gerekli görülen işlemler geçici olarak durdurulabilir.
---
7. AI Mentor Güvenilirliği
AI Mentor;
eğitim,
rehberlik,
girişimcilik,
dijital ticaret,
mevzuata uyum
konularında bilgi sunar.
AI Mentor tarafından sunulan içerikler profesyonel hukuk, mali müşavirlik veya yatırım danışmanlığı yerine geçmez.
---
8. Şeffaf Hakediş Sistemi
Platform;
satıcı hakedişlerini,
satış ortaklığı gelirlerini,
komisyon hesaplamalarını
ilgili sözleşmeler doğrultusunda kayıt altına alır.
Hakedişler yalnızca kesinleşen işlemler üzerinden hesaplanır.
---
9. Tüketici Hakları
Alıcılar;
Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu,
İptal ve İade Politikası,
yürürlükteki tüketici mevzuatı
kapsamındaki haklardan yararlanabilir.
---
10. Yasal Uyum
Platform faaliyetleri;
Elektronik Ticaret Mevzuatı,
Tüketicinin Korunması Mevzuatı,
KVKK,
Vergi Mevzuatı,
ilgili diğer düzenlemelere
uygun şekilde yürütülmeye çalışılır.
---
11. Şeffaflık İlkemiz
B&T;
kullanıcılarını doğru bilgilendirmeyi,
açık iletişim kurmayı,
güvenilir hizmet sunmayı,
etik ilkelere bağlı kalmayı
temel çalışma prensibi olarak benimser.
---
12. Bildirim ve Destek
Güvenlik açığı, sahte ürün, fikri mülkiyet ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya diğer güvenlik konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
---
13. İlgili Politikalara Hızlı Erişim
Bu Güven Merkezi ile bağlantılı başlıca politika ve sözleşmeler:
Kullanım Koşulları
Üyelik Sözleşmesi
Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu
İptal ve İade Politikası
Teslimat Politikası
Güvenli Ödeme ve Hakediş Politikası
Satıcı Doğrulama (KYC/KYB) Politikası
Dolandırıcılık ve Risk Yönetimi Politikası
Bilgi Güvenliği Politikası
AI Mentor Etik ve Şeffaflık Politikası
Topluluk Kuralları
Fikri Mülkiyet ve Marka Kullanım Politikası
-----------------------------------------------------------------

BÖLÜM 30 – SATICI PERFORMANS VE KALİTE POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politikanın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda faaliyet gösteren satıcıların hizmet kalitesini artırmak, alıcı memnuniyetini korumak, adil rekabeti desteklemek ve platform güvenilirliğini sürdürülebilir şekilde geliştirmektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika, Platform üzerinden ürün veya hizmet satan tüm gerçek ve tüzel kişi satıcıları kapsar.
---
3. Temel İlkeler
Satıcılar;
dürüst ticaret yapmak,
doğru ürün bilgisi sunmak,
siparişleri zamanında göndermek,
müşteri memnuniyetini gözetmek,
yürürlükteki mevzuata uymak,
Platform kurallarına uygun hareket etmek
ile yükümlüdür.
---
4. Performans Değerlendirme Kriterleri
Satıcı performansı aşağıdaki kriterler dikkate alınarak değerlendirilebilir:
Siparişlerin zamanında hazırlanması
Kargoya teslim süresi
Teslimat başarısı
Sipariş iptal oranı
İade oranı
Ürün açıklamalarının doğruluğu
Müşteri değerlendirmeleri
Destek taleplerine cevap süresi
Mevzuata uyum
Platform kurallarına uyum
B&T, bu kriterleri zaman içinde güncelleyebilir veya yeni performans göstergeleri ekleyebilir.
---
5. Sipariş Yönetimi
Satıcı, stokta bulunmayan ürünleri satışa sunmamaya özen göstermelidir.
Onaylanan siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanmalı ve belirtilen süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmelidir.
---
6. Ürün Bilgilerinin Doğruluğu
Satıcı;
ürün adı,
açıklaması,
teknik özellikleri,
görselleri,
fiyatı,
varyasyon bilgileri
konusunda doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür.
Yanıltıcı veya eksik bilgiler nedeniyle doğabilecek sorumluluk satıcıya aittir.
---
7. Müşteri Memnuniyeti
Satıcılar, müşteri taleplerine makul süre içerisinde cevap vermeye özen göstermelidir.
Alıcılarla yapılan yazışmalarda;
saygılı,
profesyonel,
çözüm odaklı
bir iletişim dili kullanılmalıdır.
---
8. Yasaklı Davranışlar
Aşağıdaki davranışlar performansı olumsuz etkileyebilir:
Gerçek dışı ürün açıklamaları
Sahte stok bilgisi paylaşılması
Siparişlerin kasıtlı olarak geciktirilmesi
Müşterilerin yanıltılması
Sahte değerlendirme oluşturulması
Platform dışında ödeme talep edilmesi
Taklit veya yasaklı ürün satışı
Platform güvenliğini riske atan faaliyetler
---
9. Performans Sonuçları
Performans değerlendirmeleri sonucunda B&T gerekli gördüğü durumlarda;
satıcıya bilgilendirme yapabilir,
iyileştirme talep edebilir,
belirli özellikleri geçici olarak sınırlandırabilir,
ürün ilanlarını askıya alabilir,
hesabı geçici olarak durdurabilir,
ciddi veya tekrarlayan ihlallerde üyeliği sonlandırabilir.
---
10. İtiraz Hakkı
Satıcılar, performans değerlendirmelerine ilişkin itirazlarını gerekli bilgi ve belgelerle birlikte Platform Destek Ekibine iletebilir.
Başvurular makul süre içerisinde değerlendirilir.
---
11. Sürekli İyileştirme
B&T, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla performans kriterlerini düzenli olarak gözden geçirir.
Satıcılara eğitim, bilgilendirme ve rehberlik hizmetleri sunulabilir.
---
12. Mevzuata Uyum
Satıcılar;
tüketici mevzuatı,
elektronik ticaret mevzuatı,
vergi mevzuatı,
fikri mülkiyet düzenlemeleri,
ilgili diğer yasal yükümlülüklere
uygun hareket etmekle sorumludur.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar veya kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
---------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 31 – ÜRÜN LİSTELEME STANDARTLARI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politikanın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda yayımlanan ürün ve hizmet ilanlarının doğru, anlaşılır, güvenilir ve mevzuata uygun şekilde hazırlanmasını sağlamaktır.
---
2. Kapsam
Bu Politika, Platform üzerinden ürün veya hizmet listeleyen tüm satıcılar için geçerlidir.
---
3. Genel İlkeler
Listelenen her ürün;
doğru,
güncel,
yanıltıcı olmayan,
dürüst ticaret ilkelerine uygun
şekilde hazırlanmalıdır.
Satıcı, yayımladığı tüm içeriklerden sorumludur.
---
4. Ürün Başlığı
Ürün başlığı;
ürünü açık şekilde tanımlamalı,
gereksiz anahtar kelime içermemeli,
tamamen büyük harf kullanılmamalı,
yanıltıcı ifadeler barındırmamalıdır.
Aşağıdaki türde ifadeler yalnızca doğrulanabiliyorsa kullanılabilir:
Resmî
Orijinal
Patentli
Lisanslı
Organik
Doğal
Vegan
El Yapımı
Yerli Üretim
Coğrafi İşaretli
---
5. Ürün Açıklaması
Ürün açıklamasında aşağıdaki bilgiler mümkün olduğunca yer almalıdır:
kullanım amacı,
teknik özellikler,
ölçüler,
içerik bilgisi,
kullanım talimatı,
bakım önerileri,
garanti bilgisi (varsa),
üretim yeri (uygunsa),
teslimat bilgileri.
Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgiler kullanılamaz.
---
6. Ürün Görselleri
Yüklenen görseller;
ürünü doğru temsil etmelidir,
yeterli çözünürlüğe sahip olmalıdır,
filigran, reklam veya yanıltıcı eklemeler içermemelidir,
üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir.
Temsili görseller kullanılıyorsa bu durum açıkça belirtilmelidir.
---
7. Fiyatlandırma
Satıcı;
satış fiyatını,
varsa indirimleri,
vergi durumunu,
teslimat ücretlerini
mevzuata uygun ve şeffaf şekilde belirtmekle yükümlüdür.
Gerçeği yansıtmayan indirim kampanyaları oluşturulamaz.
---
8. Kategori Seçimi
Ürünler, en uygun kategori altında listelenmelidir.
Yanlış kategori seçimi, ürünün görünürlüğünü etkileyebilir veya Platform tarafından düzeltilebilir.
---
9. Yasaklı İçerikler
Aşağıdaki içerikler yayımlanamaz:
Sahte ürünler
Taklit markalar
Telif hakkı ihlali oluşturan içerikler
Müstehcen içerikler
Nefret söylemi
Ayrımcı ifadeler
Şiddeti teşvik eden içerikler
Yasa dışı ürünler
Dolandırıcılık amacı taşıyan ilanlar
---
10. Sağlık ve Performans Beyanları
Sağlık, kozmetik, gıda takviyesi ve benzeri ürünlerde;
tedavi garantisi,
kesin sonuç,
hastalık iyileştirir,
doktor yerine geçer,
mucize çözüm
gibi mevzuata aykırı veya bilimsel olarak doğrulanmamış ifadeler kullanılamaz.
---
11. Fikri Mülkiyet
Satıcı;
görseller,
açıklamalar,
videolar,
markalar,
logolar,
tasarımlar
üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olmalıdır.
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler Platform tarafından kaldırılabilir.
---
12. Güncelleme Yükümlülüğü
Satıcı;
stok durumunu,
fiyatları,
ürün özelliklerini,
teslimat sürelerini
güncel tutmakla yükümlüdür.
---
13. Platformun Yetkileri
B&T;
eksik içerikleri düzeltme talep edebilir,
ilanı geçici olarak yayından kaldırabilir,
açıklama isteyebilir,
mevzuata aykırı içerikleri silebilir,
ciddi ihlallerde satıcı hesabını askıya alabilir.
---
14. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat, sektör uygulamaları veya Platform ihtiyaçları doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
15. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
--------------------------------------------------------------

BÖLÜM 32 – SOSYAL ETKİ VE GÖNÜLLÜ BAĞIŞ POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politikanın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformu üzerinden gerçekleştirilebilecek gönüllü bağış süreçlerine ilişkin temel ilkeleri belirlemek, bağış işlemlerinde şeffaflığı sağlamak ve kullanıcıların sosyal fayda oluşturma tercihlerini güvenli şekilde yönetmektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
alıcıları,
satıcıları,
satış ortaklarını,
Platform üyelerini,
iş ortaklarını
kapsar.
---
3. Temel İlke
B&T bir bağış toplama platformu değildir.
Platform, yalnızca kullanıcının açık talimatı doğrultusunda, yetkili kurum ve kuruluşlara yapılacak gönüllü bağışların teknik olarak yönetilmesine aracılık edebilir.
---
4. Gönüllülük Esası
Hiçbir kullanıcı;
bağış yapmaya,
belirli bir kurumu desteklemeye,
kampanyaya katılmaya
zorlanamaz.
Bağış işlemleri tamamen gönüllülük esasına dayanır.
---
5. Kullanıcının Tercihi
Platformun desteklediği özellikler kapsamında kullanıcılar;
sipariş bazında,
belirli oranlarda,
belirli tutarlarda,
önceden belirledikleri tercihlere göre
gönüllü bağış talimatı oluşturabilir.
---
6. Bağışın Kaynağı
Bağış, yalnızca kullanıcının kendi adına ve kendi talimatı doğrultusunda gerçekleştirilebilir.
B&T, kullanıcı onayı olmaksızın herhangi bir işlem üzerinden bağış kesintisi yapmaz.
---
7. B&T'nin Rolü
Platform;
bağış yapılacak kuruluşu seçmez,
kullanıcı adına bağış kararı vermez,
kullanıcı adına bağış taahhüdünde bulunmaz.
B&T yalnızca teknik altyapıyı sağlayan aracı konumundadır.
---
8. Bağış Kuruluşları
Platform üzerinden desteklenebilecek kuruluşların;
yürürlükteki mevzuata uygun faaliyet göstermesi,
gerekli izin veya yetkilere sahip olması,
güvenilirliğinin doğrulanabilmesi
esas alınır.
B&T, gerekli gördüğü durumlarda herhangi bir kuruluşu sisteme eklememe veya sistemden çıkarma hakkını saklı tutar.
---
9. Şeffaflık
Bağış işlemleri mümkün olduğu ölçüde kullanıcı tarafından izlenebilir şekilde kayıt altına alınır.
Platform, bağış süreçlerine ilişkin özet raporlar veya işlem geçmişi sunabilir.
---
10. İade Durumu
Bağışa konu siparişin iptal edilmesi veya iade edilmesi hâlinde, bağış işleminin nasıl sonuçlandırılacağı ilgili kampanya şartlarına, ödeme kuruluşu süreçlerine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
---
11. Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki amaçlarla Platform kullanılamaz:
izinsiz bağış toplama,
yasa dışı fon aktarımı,
kara para aklama,
terörün finansmanı,
sahte yardım kampanyaları,
kullanıcıları yanıltıcı sosyal sorumluluk kampanyaları.
Bu tür faaliyetlerin tespiti hâlinde B&T gerekli idari ve hukuki işlemleri başlatabilir.
---
12. Sosyal Etki Yaklaşımı
B&T;
sürdürülebilir girişimciliği,
yerel üretimi,
kadın girişimciliğini,
genç girişimciliğini,
kooperatifleri,
sosyal fayda üreten işletmeleri
desteklemeyi amaçlar.
Ancak Platform üzerinde yer alan herhangi bir satıcı veya kuruluşun faaliyetleri nedeniyle doğrudan sosyal etki garantisi verilmez.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar veya Platform hizmetlerinin gelişimi doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
----------------------------------------------------------------

BÖLÜM 33 – AI DESTEKLİ YASAL UYUM HİZMETİ ŞARTLARI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu AI Destekli Yasal Uyum Hizmeti Şartları'nın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformu tarafından sunulan AI destekli yasal uyum hizmetinin kapsamını, kullanım esaslarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Şartlar, AI destekli yasal uyum hizmetinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Bu hizmet; satıcılar, girişimciler, satış ortakları, üreticiler ve Platform üyelerine yönelik olarak sunulabilir.
---
3. Hizmetin Tanımı
AI Destekli Yasal Uyum Hizmeti;
elektronik ticaret,
pazaryeri süreçleri,
tüketici hukuku,
KVKK,
ürün listeleme,
reklam mevzuatı,
girişimcilik,
şirketleşme,
sözleşme yönetimi,
temel vergi uygulamaları
gibi konularda genel bilgilendirme ve rehberlik sağlayan dijital bir destek hizmetidir.
---
4. Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmet;
avukatlık hizmeti,
hukuki mütalaa,
bağlayıcı hukuk görüşü,
mali müşavirlik,
bağımsız denetim,
noterlik hizmeti
niteliğinde değildir.
---
5. Profesyonel Danışmanlık Gerektiren Durumlar
Aşağıdaki konular profesyonel danışmanlık gerektirebilir:
dava süreçleri,
icra takipleri,
ceza hukuku,
uluslararası uyuşmazlıklar,
vergi incelemeleri,
şirket birleşmeleri,
fikri mülkiyet davaları,
resmi kurum başvuruları,
özel sözleşme müzakereleri.
Bu durumlarda kullanıcıların yetkili uzmanlardan destek alması tavsiye edilir.
---
6. Bilgilerin Güncelliği
Mevzuat sürekli değişebildiğinden AI tarafından sunulan bilgiler zaman içerisinde güncelliğini yitirebilir.
B&T, hizmeti sürekli geliştirmeyi amaçlamakla birlikte tüm bilgilerin her zaman eksiksiz ve güncel olduğunu garanti etmez.
---
7. Kullanıcının Sorumluluğu
Kullanıcı;
aldığı bilgileri değerlendirmek,
kendi faaliyetlerine uygunluğunu kontrol etmek,
gerekli doğrulamaları yapmak
ile yükümlüdür.
AI çıktılarının uygulanmasına ilişkin tüm kararlar kullanıcıya aittir.
---
8. Yapay Zekâ Kullanımı
AI sistemi;
kullanıcı sorularını analiz eder,
bilgi üretir,
öneriler sunar,
açıklamalar oluşturur.
AI tarafından oluşturulan cevaplar otomatik olarak üretilebileceğinden zaman zaman eksiklik veya hata içerebilir.
---
9. İnsan Desteği
Platform, gerekli gördüğü durumlarda AI destekli hizmetleri insan uzmanlarla destekleyebilir.
Ancak her talebin manuel olarak inceleneceği garanti edilmez.
---
10. Yasaklı Kullanımlar
AI hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
hukuka aykırı faaliyet planlamak,
dolandırıcılık yapmak,
sahte belge hazırlamak,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
zararlı yazılım geliştirmek,
kişisel verileri hukuka aykırı şekilde işlemek,
yanıltıcı içerik üretmek.
---
11. Hizmetin Askıya Alınması
B&T;
güvenlik,
teknik bakım,
mevzuata uyum,
kötüye kullanımın önlenmesi
amacıyla AI hizmetini geçici veya sürekli olarak durdurabilir ya da sınırlandırabilir.
---
12. Fikri Mülkiyet
AI sisteminin;
yazılımı,
algoritmaları,
veri yapıları,
eğitim materyalleri,
kullanıcı arayüzü,
marka ve logoları
B&T veya ilgili hak sahiplerine aittir.
---
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
B&T, AI destekli hizmet kapsamında sunulan bilgilerin uygulanması sonucu ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir.
---
14. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Şartları mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya hizmet ihtiyaçları doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
15. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
----------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 34 – TELİF HAKKI VE FİKRİ MÜLKİYET İHLALİ BİLDİRİM POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politikanın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunda yayımlanan içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet haklarına uygunluğunu sağlamak, hak ihlali iddialarının değerlendirilmesine ilişkin usul ve esasları belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
satıcıları,
alıcıları,
satış ortaklarını,
Platform üyelerini,
hak sahiplerini
kapsar.
---
3. Temel İlke
B&T, üçüncü kişilere ait;
telif haklarına,
marka haklarına,
tasarım haklarına,
patent haklarına,
faydalı model haklarına,
ticari unvan haklarına,
diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarına
saygı gösterilmesini temel ilke olarak benimser.
---
4. Kullanıcının Sorumluluğu
Platforma içerik yükleyen her kullanıcı;
gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
yüklediği içeriklerden hukuken sorumlu olduğunu
kabul eder.
---
5. İhlal Bildirimi
Hak sahipleri veya yetkili temsilcileri aşağıdaki bilgileri içeren başvurularla ihlal bildiriminde bulunabilir:
Ad ve soyad / unvan
İletişim bilgileri
Hak sahipliğini gösteren bilgi ve belgeler
İhlal edildiği iddia edilen hakkın açıklaması
İhlale konu içerik bağlantısı (URL)
Talep edilen işlemin açık şekilde belirtilmesi
B&T, gerekli gördüğü hâllerde ek bilgi veya belge talep edebilir.
---
6. İnceleme Süreci
Başvurular;
ön değerlendirmeye alınır,
gerekli görülürse ilgili kullanıcıdan açıklama istenir,
sunulan bilgi ve belgeler incelenir,
uygun görülen işlemler uygulanır.
---
7. Alınabilecek Önlemler
İnceleme sonucunda B&T;
içeriği geçici olarak yayından kaldırabilir,
içeriği tamamen silebilir,
satıcıdan açıklama isteyebilir,
hesabı geçici olarak askıya alabilir,
tekrarlayan ihlallerde üyeliği sonlandırabilir,
gerekli durumlarda yetkili kurumlarla iş birliği yapabilir.
---
8. Karşı Bildirim
İçeriği kaldırılan kullanıcı;
hak sahibi olduğunu,
kullanım yetkisine sahip bulunduğunu,
ihlal bulunmadığını
gösteren bilgi ve belgelerle birlikte karşı bildirimde bulunabilir.
B&T, karşı bildirimi değerlendirerek gerekli gördüğü işlemi yapabilir.
---
9. Tekrarlayan İhlaller
Sürekli olarak fikri mülkiyet ihlalinde bulunduğu tespit edilen kullanıcıların;
ürün ilanları kaldırılabilir,
satış yetkileri sınırlandırılabilir,
hesapları askıya alınabilir,
üyelikleri sona erdirilebilir.
---
10. Kötü Niyetli Bildirimler
Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli ihlal bildirimlerinde bulunan kişiler doğabilecek hukuki sorumluluklardan kendileri sorumludur.
B&T, kötü niyetli başvuruları reddetme hakkını saklı tutar.
---
11. Platformın Sorumluluğu
B&T, kullanıcılar tarafından yüklenen içerikleri önceden hukuki açıdan incelemekle yükümlü değildir.
Hak ihlali iddiasından haberdar olunması hâlinde gerekli değerlendirme makul süre içerisinde yapılır.
---
12. Mevzuata Uyum
Bu Politika;
fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı,
elektronik ticaret mevzuatı,
tüketici mevzuatı,
ilgili diğer yasal düzenlemeler
çerçevesinde uygulanır.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
----------------------------------------------------------------------------

BÖLÜM 35 – KARA PARA AKLAMANIN VE TERÖRÜN FİNANSMANININ ÖNLENMESİ (AML/CFT) VE YAPTIRIM UYUM POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: …/…/2026
---
1. Amaç
Bu Politikanın amacı, Brand & Trend (B&T) Platformunun kara para aklama, terörün finansmanı, dolandırıcılık, yaptırım ihlalleri ve diğer yasa dışı finansal faaliyetlerin önlenmesine yönelik temel ilke ve uygulamalarını belirlemektir.
---
2. Kapsam
Bu Politika;
satıcıları,
alıcıları,
satış ortaklarını,
Platform üyelerini,
iş ortaklarını
kapsar.
---
3. Temel İlkeler
B&T;
yürürlükteki mevzuata uyumu,
finansal sistemin güvenilirliğini,
kullanıcı güvenliğini,
şeffaf ticareti,
risk temelli yaklaşımı
esas alır.
---
4. Kimlik Doğrulama
Platform, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı veya satıcılardan;
kimlik bilgileri,
vergi bilgileri,
şirket kayıtları,
banka hesap bilgileri,
adres doğrulaması,
faaliyet belgeleri
talep edebilir.
Eksik veya doğrulanamayan bilgiler nedeniyle bazı hizmetler sınırlandırılabilir.
---
5. Risk Değerlendirmesi
B&T aşağıdaki durumları risk göstergesi olarak değerlendirebilir:
olağan dışı yüksek işlem hacmi,
aynı kişi adına çok sayıda hesap açılması,
kimlik bilgilerindeki tutarsızlıklar,
şüpheli ödeme davranışları,
sahte veya yanıltıcı belgeler,
kısa sürede yoğun iade işlemleri,
komisyon manipülasyonu,
yasa dışı ürün satışı.
---
6. İşlem İzleme
Platform, güvenliği artırmak amacıyla işlem kayıtlarını analiz edebilir.
Şüpheli görülen işlemler;
incelemeye alınabilir,
geçici olarak durdurulabilir,
ek doğrulama talep edilebilir,
ilgili ödeme kuruluşuna bildirilebilir.
---
7. Yaptırım Uyum Süreci
B&T, yürürlükteki ulusal ve uluslararası yaptırım düzenlemelerine uyum sağlamayı hedefler.
Gerekli görülen durumlarda belirli kişi, kuruluş veya işlemler Platform hizmetlerinden yararlandırılmayabilir.
---
8. Yasaklı Faaliyetler
Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
kara para aklama,
terörün finansmanı,
yasa dışı fon transferi,
kimlik gizleme,
sahte şirket oluşturma,
yaptırım ihlali,
vergi kaçakçılığı,
suç gelirlerinin aklanması.
---
9. İşlem Askıya Alma Yetkisi
B&T;
şüpheli işlemleri inceleme,
ödeme süreçlerini geçici olarak durdurma,
hakediş ödemelerini bekletme,
ek bilgi isteme,
hesabı geçici olarak askıya alma
haklarını saklı tutar.
---
10. Yetkili Kurumlarla İş Birliği
Yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli görülmesi hâlinde B&T;
yetkili kamu kurumları,
düzenleyici otoriteler,
lisanslı ödeme kuruluşları,
adli makamlar
ile iş birliği yapabilir ve mevzuatın gerektirdiği bilgi ve belgeleri paylaşabilir.
---
11. Kayıtların Saklanması
Mevzuatın öngördüğü süre boyunca;
kimlik doğrulama kayıtları,
işlem kayıtları,
ödeme bilgileri,
risk değerlendirme kayıtları,
gerekli diğer belgeler
saklanabilir.
---
12. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı;
doğru bilgi vermeyi,
talep edilen belgeleri sunmayı,
Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı,
şüpheli durumları Platforma bildirmeyi
kabul eder.
---
13. Politika Değişiklikleri
B&T, bu Politikayı yürürlükteki mevzuat, düzenleyici otoritelerin gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
---
14. İletişim
Sosyal Pazar Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres:
Feneryolu Mah. Bağdat Cad. Nur Apt. No:51 D:4
Kadıköy / İstanbul
E-posta:
destekbnt@brandntrend.com
KEP:
sosyalpazar@hs01.kep.tr
Telefon:
+90 (532) 315 00 11
----------------------------------------------------------------------------